Todas las formas de contactar con Google para obtener ayuda o información

Es notorio que es muy difícil contactar con las grandes empresas de la web, especialmente para obtener soporte técnico gratuito de los productos.
Google, que ofrece muchos productos gratuitos con todos sus servicios y aplicaciones (basta pensar en Google Maps, Youtube, Blogger, Android, Gmail, Google Photo, Google Drive), no tiene un canal directo de asistencia, sino que se apoya en foros en los que algunos voluntarios (no remunerados) responden a preguntas básicas y tienen la tarea de ampliar a los ingenieros de Google los informes de problemas técnicos.
Para algunos productos empresariales, Google ofrece contacto por teléfono, correo electrónico y chat, aunque a menudo sólo en inglés.

En este artículo hacemos un resumen lo más completo posible de todas las formas que tenemos para contactar con Googlepara información o asistencia, para los diversos productos utilizados.

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1) En primer lugar, en caso de necesidad, puedes abrir la página principal donde puedes encontrar el Soporte para los productos de Google.
Esta es una colección de guías donde puedes encontrar respuestas a los problemas más comunes.
En la evidencia están los principales productos de Google que es: Google Chrome, cuenta de Google, YouTube, Gmail, Google Play, Búsqueda de Google, AdSense, Pixel Phone, Maps, Google Drive, AdWords, Google Photo.
Presionando entonces en el AmpliarPuedes buscar en las guías de todos los demás productos.
Según el servicio o la aplicación en la que haya hecho clic, podrá encontrar recursos adicionales en la parte inferior de la página y en la parte superior derecha de la misma para resolver el problema.

2) Foros de Google

Como se ha mencionado anteriormente, los principales medios de contacto que Google proporciona son los foros de cada producto.
Puedes encontrar los foros en inglés en la página de la Foros de Googledonde se destacan los principales, es decir, aquellos en los que hablamos de búsqueda, webmaster, Google Photo, Google Maps, Adsense, Adwords, Chrome y Google Play.
Luego puede hacer la pregunta en estos foros oficiales y esperar a que algún moderador responda o, en caso de asistencia, puede ser que la solicitud se escalone a un empleado de Google para que pueda corregir el problema.
Todo el mundo puede escribir en el Foro accediendo con una cuenta de Gmail.
Tu perfil personal puede ocultarse en los foros de Google para que no muestres a nadie nuestro nombre, foto o incluso nuestra dirección de correo electrónico, de modo que puedas hacer comentarios o solicitudes para no atraer a los trolls o a los enemigos.

Por lo general, es mejor publicar la pregunta en inglés en el El foro americano que es el principal, donde es más probable que recibas respuestas fiables y donde los empleados de Google también suelen estar involucrados.

3) Contacto por teléfono o por chat o correo electrónico para los distintos servicios.

Para algunos productos Google realmente proporciona un contacto telefónico, aunque no es tan fácil de encontrar.
Para encontrar este contacto necesitas acceder a una de las páginas de soporte y presionar en la parte superior derecha donde dice Solicitar asistencia.
Por ejemplo, puedes solicitar asistencia para productos, aplicaciones y revistas de Google Play, tanto comprados como publicados.
Hay soporte directo por correo electrónico para Adsense, luego hay soporte de Twitter para Gmail y Chrome, soporte telefónico directo para productos comprados como Pixel Phone.

Los que saben inglés pueden encontrar más posibilidades de contacto a través del chat o el correo electrónico utilizando el Centro de asistencia de Google en inglésdonde, por ejemplo, puedes contactar con Google a través del chat para Google Drive y otros productos para los que no se ofrece asistencia directa en inglés.

4) Asistencia de Google G Suite

Google ofrece asistencia directa las 24 horas del día por teléfono, por chat o por correo electrónico a aquellos que pagan por una suscripción a un producto G Suite, accediendo a esta página

5) Asistencia en Twitter

Puedes obtener apoyo en Twitter para los diversos productos de Google escribiendo un Tweet con #Ghelp como hashtag.

6) Contacte con Google a través de un número de teléfono

Como último recurso, ya que normalmente lleva horas ponerse en contacto con un operador, puede intentar contactar con Google en horario de oficina de 8:00 a 17:00 pulsando 5 para acceder al servicio de atención al cliente.
Para Italia el número de Google è +39 0236618300.
Para los Estados Unidos: +1-650-253-0000
Reino Unido +44 (0)20-7031-3000
India +91-80-67218000
México +52 55-5342-8400
Canadá +1 514-670-8700
Alemania +49 30 303986300

7) Informe de actividades ilegales y problemas de seguridad a Google.

Para informar de cualquier uso indebido de los servicios de Google, puede acceder a esta página y hacer clic en el menú desplegable de la sección Privacidad, protección y seguridad en línea.
En este menú también encontrará páginas de información sobre problemas de phishing y de informes de errores.

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