Soluciones de errores de Google Play Store

Google Play Store es una de las aplicaciones más importantes de los dispositivos Android, ya que te permite descargar las aplicaciones que quieres usar en unos pocos pasos. Por lo tanto, su mal funcionamiento se siente mucho y a menudo causa frustración por parte del usuario, lo que no explica por qué no se descargó la aplicación deseada, por qué la descarga se detuvo repentinamente sin razón aparente o por qué toda la tienda se congeló o se cerró sin dar ninguna explicación.
En esta guía hemos intentado recopilar todas las soluciones a los errores de Google Play Storepara que puedas volver a descargar aplicaciones, libros o cualquier otra cosa disponible en la Tienda directamente desde tu teléfono inteligente Android, sin tener que recurrir a los APK (inconvenientes y peligrosos en la mayoría de los casos).

LEE TAMBIÉN: Cómo restaurar la Play Store si no funciona

Cómo resolver los problemas de Google Play Store

Si nuestra tienda Google Play Store ya no descarga aplicaciones, la barra de descarga se detiene repentinamente o no se inicia o la propia tienda no quiere saber cómo empezar, aquí abajo encontraremos soluciones a los problemas más comunes, capaces de reanudar el correcto funcionamiento de la tienda de Android en la mayoría de los casos.

Limpiar la caché del Play Store y los procesos relacionados

Una de las principales razones del mal funcionamiento de la Play Store podría ser el caché de procesos relacionados con ella, que a menudo se llena y no permite descargar nuevos datos.
Para limpiar la memoria caché vamos a Ajustes; Aplicaciónasegúrese de mostrar todas las aplicaciones presentes (desde el menú de desplazamiento o presionando los tres puntos de la esquina superior derecha) y luego desplácese hacia abajo hasta las aplicaciones Google Play Store, Servicios de Google Play e Marco de servicios de Google.

Abrimos una por una las aplicaciones mencionadas, presionamos en Cierre forzado o Finalizar así que sigamos adelante Borrar datos o Despejar la memoria caché para limpiar la memoria caché. Después de repetir los pasos de todas las aplicaciones anteriores, volveremos a abrir Google Play Store y veremos si es posible volver a descargar las aplicaciones a nuestro dispositivo.
Si el problema se debe a que no se han actualizado los servicios de Google Play, te invitamos a leer nuestra guía Servicios Google Play para actualizar Android y proteger tu teléfono móvil.

Eliminar y restaurar la cuenta de Google

Una de las formas más eficaces de restaurar Google Play Store es eliminar la cuenta de Google configurada en el dispositivo y volver a añadirla, de modo que puedas restablecer la configuración de todos los procesos de Google sobre la marcha.
Para hacer esto vamos a Ajustes-; Cuenta y sincronización...presiona el icono de la cuenta de Google y presiona en el... Eliminar la cuenta disponible en la parte inferior o pulsando la tecla Otros.

Una vez que la cuenta es removida, reiniciamos el dispositivo y luego lo agregamos de nuevo al sistema presionando en Agregar cuenta (en la captura de pantalla Cuenta y sincronización), presionando el icono de Google y volver a introducir las credenciales de acceso para la cuenta que eliminó anteriormente.
Si todo salió bien, veremos que la tienda de juegos de Google vuelve a ser como era antes.

Actualizar la Google Play Store

Google Play Store se actualiza automáticamente a intervalos regulares y las actualizaciones se realizan en silencio, sin que el usuario lo note. Si tenemos problemas con la tienda podemos forzar la búsqueda de actualizaciones, para que puedas instalar la última versión y volver a descargar todas las aplicaciones que quieras.
Para forzar la actualización de Google Play Store, abra la aplicación de la tienda, presione en la parte superior izquierda del menú con las tres líneas, presione en el menú Ajustes y vamos a correr hasta que encontremos la voz Versión Play Store.

Pulsando una vez sobre la versión se iniciará la búsqueda de actualizaciones, que puede tardar hasta 10 minutos en completarse (la descarga e instalación será silenciosa). Después de 10 minutos intentamos reiniciar el dispositivo y abrir el Play Store, para usar la última versión (podemos comprobarlo repitiendo los pasos anteriores, hasta que las palabras Google Play Store se actualiza).

Si, por otro lado, tememos que una actualización de la Play Store haya causado el problema, desinstalamos las actualizaciones llevándonos a la aplicación Ajustes...abriendo el menú... App...desplazándose hasta que encuentre la aplicación... Google Play Storeabriendo su pantalla y finalmente presionando el Desinstalar las actualizaciones. Una vez desinstaladas todas las actualizaciones, repetimos los pasos vistos al principio de este capítulo para reinstalarlas, de modo que podamos arreglar una actualización falsa o defectuosa.

Borrar la carpeta de una aplicación instalada previamente

Si tenemos un teléfono Android con permisos de raíz desbloqueadosPodemos encontrarnos con un error cuando intentamos reinstalar una aplicación ya instalada a través de APK en el pasado o cuando instalamos una ROM personalizada en el dispositivo sin limpiar la caché de la aplicación.
En ese caso podemos intentar resolverlo descargando un gestor de archivos con soporte de permisos de superusuario como el Root Browser.

Abramos el administrador de archivos, demos permisos de raíz cuando sea necesario y vayamos al /Fecha/FechaUna vez dentro buscamos el nombre de la aplicación que queremos borrar (el nombre de la aplicación también está contenido en la URL de la aplicación en el Play Store) y borramos su carpeta.
Intentemos instalar la aplicación de nuevo desde Google Play Store para ver si el problema se resuelve.

Liberar espacio en el dispositivo

Aunque se está volviendo cada vez más raro, todavía podemos tropezar con él. en el error 20Las nuevas aplicaciones no están disponibles, lo que indica claramente que el espacio de memoria de nuestro smartphone se está agotando y no se pueden instalar nuevas aplicaciones.
Podemos eliminar manualmente todos los archivos más grandes o usar una aplicación dedicada como Google Files, que es gratuita y fácil de usar.

Alternativamente podemos leer nuestra guía de Aplicación para limpiar Android de archivos inútiles que ocupan espacio.

Compruebe la configuración del dispositivo y la hora

Si el Play Store deja de funcionar de repente o no te permite descargar aplicaciones, comprobamos si la fecha y la hora del dispositivo son correctas, ya que una falta de coincidencia puede provocar varios errores al utilizar el Play Store.

Asegúrate de que la fecha y la hora automáticas estén configuradas de manera que tu smartphone recupere por sí mismo la información necesaria de nuestra conexión de red (Wi-Fi o Data).
La propia ausencia de una conexión de red puede provocar (en los nuevos teléfonos inteligentes que acaban de abrirse) una falta de sincronización horaria y como resultado de los problemas de Google Play Store, así que asegúrese de establecer siempre una conexión Wi-Fi que funcione o de configurar nuestro proveedor de conexión de red de datos, como se ve en la guía. Si la conexión de datos del móvil 3G o 4G no funciona (Android).

Reinicio del dispositivo

Si ninguno de los métodos anteriores ha funcionado, es posible que tenga que restablecer la configuración de fábrica de su smartphone o tableta. Para reiniciar abramos la aplicación AjustesVamos al menú. Respaldar y restaurar... así que vamos a presionar en la voz Restaurar el teléfono.

Sin embargo, antes de reiniciar, debes asegurarte de que tienes un copia de seguridad de archivos personales y fotosya que serán borrados durante el juicio.

Conclusiones

Al utilizar nuestro dispositivo Android podemos encontrarnos con numerosos códigos de error o errores desconocidos al intentar descargar o actualizar una aplicación; siguiendo los métodos propuestos anteriormente tendremos la seguridad de poder solucionarlos todos, pasando de los métodos más simples a los más drásticos (para ser realmente utilizados como último recurso).

Para aprender a hacer el mejor uso de la tienda de Android le recomendamos que lea nuestra Guía de la Google Play Store, 13 trucos y opciones para conocer.
Si no queremos restaurar el dispositivo y necesitamos una nueva aplicación a toda costa, podemos evitar el Google Play Store leyendo nuestras guías Alternativas de Play Store para descargar aplicaciones de Android sin necesidad de una cuenta de Google e Dónde descargar aplicaciones para Android.