Soluciones a los problemas más comunes de las impresoras en Windows

A pesar de los enormes progresos realizados en la informática, todavía estamos muy lejos de un entorno sin papel y las impresoras siguen siendo un dispositivo básico tanto en casa como en cada oficina.
La impresora es uno de esos dispositivos que no requiere ninguna configuración en particular, una vez que la compras sólo tienes que conectarla a tu PC con el cable o incluso con la conexión Wifi para imprimir cualquier cosa. A veces es necesario instalar un software que está en el CD incluido en el paquete de la impresora y que sólo necesita ejecutarse automáticamente.
Como con todas las cosas simples, aunque, incluso con la impresora, cuando se encuentran problemas que impiden que una hoja de papel se imprima normalmente, realmente no sabes dónde buscar. Puede ser que el problema sea un problema de configuración inicial o que ocurra repentinamente, sin razón aparente.
En este artículo de la guía vemos, de manera muy concisa y práctica, cómo resolver los problemas más comunes con una impresora en un PC con Windows.

1) Soluciones básicas

Ni siquiera vale la pena hablar de ello, pero incluso los más experimentados caen a veces en los errores más triviales. En primer lugar, compruebe que la impresora está encendida y conectada al ordenador.
En caso de que se trate de una impresora wifi, por favor, consulte la guía de conectar la impresora Wifi y resolver los problemas de conexión inalámbrica.

2) Revisa la tarjeta

Una impresora necesita papel para trabajar, por lo que siempre es mejor comprobar, si no inmediatamente a la vista, si hay papeles en la revista. Aunque haya papel, también es importante comprobar que el papel esté alineado y que la impresora no esté atascada.
Normalmente esto se indica con un ruido fuerte, claramente no normal, que es el intento de la impresora de expulsar el papel de desecho que queda dentro. Debes entonces abrir la puerta de la impresora suavemente, localizar el papel que está pegado y sacarlo todo con fuerza sin dejar ni siquiera un pequeño trozo. En algunas impresoras puede ser necesario retirar el tambor y los cartuchos para alcanzar el papel atascado a mano.

3) Compruebe la tinta o el tóner

Por supuesto, la impresora también necesita tinta para funcionar (o tóner si es una impresora láser). Desafortunadamente, dependiendo de la marca, algunas impresoras se niegan a imprimir en blanco y negro si el cartucho de color falta y necesita ser reemplazado. En otros, en cambio, sólo se necesita el cartucho blanco y negro, que es definitivamente más barato.
Para comprobar los niveles de tinta de la impresora en un PC con Windows, puede abrir el programa de gestión o puede abrir la ventana Dispositivos e impresoras de Panel de control. Seleccione la impresora conectada y muestre los niveles de tinta en la parte inferior de la ventana, o haga clic con el botón derecho del ratón sobre ella, seleccione “Propiedades” y busque los niveles de tinta o tóner. No todas las impresoras muestran información sobre la tinta en esta pantalla de Windows.

4) Comprobar las colas de impresión

Las colas de impresión son la principal razón por la que una impresora no imprime. El problema surge cuando alguien presiona el Imprimir pensando que el comando no se recibe y, después de imprimir el papel que necesitaba, apaga el ordenador o la propia impresora. Todos los comandos de impresión enviados permanecen en la cola, evitando nuevas impresiones si esta cola tiene errores.
Para resolver el problema, abre el Dispositivos e impresoras desde el Panel de Control, haga clic con el botón derecho del ratón en la impresora que esté usando y luego haga clic en “Ver la impresión en curso“y controlar la situación borrando cualquier cola de documentos antiguos. Para hacer esto rápidamente, en la ventana que lista las cosas, haga clic en Impresora y luego en “Eliminar todos los documentos“.
En otro artículo hay una guía de gestionar y eliminar las colas de impresión rápidamente y sin desperdicios. En el menú “Impresora” también compruebe que la opción “Usar la impresora sin conexión” no está activada (si lo está, apáguela).

5) Instalar, actualizar o reinstalar el controlador de la impresora

Si una impresora no funciona, es posible que tenga que instalar, actualizar o reinstalar los controladores de la impresora. En la mayoría de las impresoras, el controlador se instala automáticamente por el propio Windows, pero esto no siempre funciona. Deberías ir a la página web del fabricante de la impresora, descargar el controlador correcto para tu modelo e instalarlo.
Por ejemplo, para una impresora HP, busca en Google HP y seleccionar el primer resultado del sitio http://support.hp.com/it-it/drivers/ (tenga cuidado de no ir a sitios que no sean los oficiales). El apoyo es generalmente la sección de los sitios oficiales con los conductores.

6) Utilice la utilidad de diagnóstico y mantenimiento de la impresora

En el CD incluido en el paquete y también en el paquete de instalación del controlador que se puede descargar del sitio web del fabricante siempre hay un programa de gestión. Este programa, además de administrar las impresiones, también contiene las herramientas para arreglar una impresora que tiene problemas. Por lo tanto, existen las funciones de limpieza de las cabezas o boquillas, realineación de los cartuchos y calibración de la impresora.
Estas opciones se pueden llamar de forma diferente en cada impresora y son botones en el programa de configuración y gestión. A veces también se pueden encontrar abriendo el Dispositivos e impresoras desde el Panel de Control, haciendo clic con el botón derecho del ratón en la impresora en uso, yendo a “Propiedad“.
Estas operaciones de mantenimiento pueden ayudar a resolver incluso los problemas de mala calidad de impresión.

7) Impresión vertical y horizontal, de mala calidad, en color o en blanco y negro.

Si después de realizar la configuración y el mantenimiento del programa de gestión de la impresora, sigue teniendo problemas con la calidad de las hojas impresas, debe definir las preferencias de impresión.
Para hacer esto, siempre sube Panel de control; dispositivos e impresorasSeleccione la impresora que está usando, haga clic con el botón derecho del ratón y luego vaya a Preferencias de impresión. A continuación, seleccione uno de los modos de impresión y elija la calidad de impresión que prefiera, la orientación y, a continuación, en la ventana de funciones, si desea utilizarlas o sólo en blanco y negro (escala de grises).

8) Configuración de la impresora predeterminada

Esto, junto con la cola de impresión completa, es una de las razones más comunes por las que una impresora no funciona. Por alguna razón, nuestra impresora puede no ser la predeterminada.
Para comprobar la impresora predeterminada, vaya a la sección habitual Panel de control; dispositivos e impresorasSelecciona la correcta, reconocible por el nombre que debe ser el mismo que el escrito en la etiqueta de la impresora, haz clic con el botón derecho del ratón sobre ella y hazla por defecto. El icono de la impresora por defecto siempre tiene una marca verde de reconocimiento y es el que se utiliza para imprimir desde ese ordenador.
Tengan cuidado con eso. en Windows 10Cada vez que se imprime en una impresora, ésta se convierte automáticamente en la predeterminada por Windows.
Para desactivar este automatismo, vaya al menú y desactivar el “Gestión de la impresora por defecto“.

9) Usando herramientas de solución de problemas…

En Windows 10 puedes usar la herramienta de solución de problemas con la impresora ubicada en Configuración; Actualización y seguridad; Solución de problemas. A la derecha, presiona en Herramientas adicionales para la solución de problemas y luego desplácese a través de la lista y ejecute el instrumento Impresora que está en la parte superior.

Obviamente, como en todas las cosas de la informática, puede haber otro tipo de errores que comprometen el funcionamiento de una impresora, sobre todo si es bastante antigua. La única manera de llegar al fondo de esto es buscar en Internet el código o el mensaje de error que aparece cuando se intenta imprimir un documento.

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