Soluciona los problemas de conexión del wifi y el router

La mayoría de las solicitudes de apoyo en este blog se refieren a la falta de conexión a la red Wifi en casa o problemas de conexión con dispositivos como la tableta y el smartphone. La conexión wifi es posible gracias al router, un dispositivo tan simple que no debería requerir casi ninguna configuración para funcionar. Por esta razón, cuando hay problemas y si no tienes conocimientos o experiencia en redes wifi, realmente no sabes dónde poner las manos.
Por lo tanto, lo fundamental es comprender qué es y cómo funciona el router, ya explicado en otro artículo.
En resumen, el enrutador funciona como un punto de acceso o punto de acceso para la red inalámbrica, asigna direcciones IP y enruta los paquetes de datos a través de la red hacia el dispositivo correcto (computadora, teléfono móvil, tableta). El enrutador crea una red interna que incluye todos los dispositivos conectados y, mediante la función de módem (el módem puede separarse o incluirse en el enrutador), se asegura de que las computadoras y los teléfonos inteligentes se conecten a la Internet. Las razones de la falta de conexión a Internet, las ralentizaciones, las desconexiones repetidas y otros problemas con la red wifi pueden ser muy numerosos y siempre requerirían una intervención cercana. Sin embargo, como los casos reportan, al menos el 90%, todos a las mismas causas, podemos aquí tratar de resolver problemas comunes por su cuenta, sin necesidad de intervención técnica.

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1) El nuevo router no se conecta a Internet

Con un nuevo router que sustituye al antiguo puede haber problemas de configuración inicial.
Aunque puedes ver la nueva red inalámbrica a la que se está conectando tu ordenador o teléfono inteligente, no puedes navegar por Internet.
Lo primero que hay que hacer es desenchufar el cable de la red y desenchufar el módem y el router de banda ancha (si no son iguales). Deje todo desconectado por lo menos 30 segundos y luego reconecte los cables de conexión del módem asegurándose y espere a que se encienda la luz de “Internet WAN”. Sólo entonces, conecte el módem al router con el cable Ethernet y encienda el router de nuevo asegurándose de que la luz de “Internet WAN” esté encendida. La realización de estas operaciones obliga al módem de banda ancha a restablecer cualquier información que lo conectara al router anterior.

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Si se trata de un nuevo módem / router para utilizar en lugar del módem proporcionado por Telecom, Infostrada u otros proveedores, en primer lugar hay que asegurarse de que se puede utilizar uno diferente (yendo al sitio web del proveedor y buscando cómo añadir la conexión PPPoE en un router genérico) y luego configurar el acceso a Internet en las opciones de configuración.
Normalmente esta configuración está bajo el WAN que puede estar bajo Red o red.
Por ejemplo, para Telecom Alice, todo lo que hay que hacer es añadir una conexión WAN de tipo PPPoE e introducir los parámetros como se explica en esta guía.

2) El router no es detectado por el ordenador y no se puede abrir la configuración

Normalmente, la configuración de un nuevo router es un procedimiento automático proporcionado por el CD suministrado. En caso de problemas de instalación, puede abrir la configuración del router manualmente. Luego conéctalo a tu PC a través de un cable Ethernet, ve a la configuración de la red de tu computadora desde el Panel de Control En Windows 7 y 8, puedes encontrarlos en Panel de control; Red e Internet; Centro de redes e intercambio y haga clic en el enlace de la izquierda “Editar la configuración de las pestañas“. Encuentra la red LAN local (no la red wifi porque estamos conectados por cable), haz clic con el botón derecho del ratón y selecciona Propiedad.
Doble clic en la última línea que se desplaza dos veces hacia abajo Protocolo de Internet versión 4 (TCP v4 / IP) y, bajo la voz Puerta de enlace por defectoPoner la del router (ver cómo encontrar la dirección IP del router) que debería ser 192.168.1.1

En “Tipo de máscara de subred 255.255.255.0 mientras que en la dirección IP escribe 192.168.1.22 (debes escribir una serie de números donde los primeros 3 sean iguales a los del router, excepto el último). Ahora el ordenador está en la misma red que el router, así que puedes abrir el navegador y escribir la dirección IP del router para entrar en su panel de control.
Se le pedirá que introduzca un nombre de usuario y una contraseña que están escritos en el folleto de instrucciones y que todavía se pueden obtener como se explica en el artículo sobre cómo encontrar el nombre de usuario y la contraseña para todos los routers.
Una vez que haya entrado en la interfaz de gestión (véase también cómo entrar en el panel de configuración del router), puede configurar manualmente la conexión wifi y elegir un nombre (el SSID), la contraseña o la clave de cifrado.

3) El nombre de la red inalámbrica / SSID no aparece

Si el SSID o el nombre de la red Wi-Fi no aparece en la lista cuando elige ver las redes inalámbricas disponibles, puede haber varias razones.
Si se puede ver el wifi, para forzar al ordenador a conectarse a la red wifi del router, vaya a Panel de control; Red e Internet; Centro de redes e intercambiohaga clic en “Editar la configuración de las pestañas“, haga clic con el botón derecho del ratón en la red wifi conectada, vaya a Estado y luego pulse Propiedades inalámbricas.
En las opciones puede elegir conectarse aunque la red no transmita el nombre o el SSID y la conexión automática. Si no puede ver la red y aún así no puede conectarse, puede elegir conectarse en el Centro de Conexión y Compartición de Redes haga clic en “Configurar una nueva red o conexión“, luego en “conectarse manualmente a una red inalámbrica“, escriba el nombre y la contraseña y marque la opción “conectar incluso si no está transmitiendo“. Por último, compruebe en el panel de configuración del enrutador si la transmisión SSID no ha sido desactivada inadvertidamente.

4) La conexión wifi va y viene o es lenta.

Si la conexión se cae con frecuencia, puede haber un problema con el módem o el cable. Así que intenta reemplazarlos para ver si mejora. Otra causa podría estar relacionada con la baja señal wifi, así que acerca el router al dispositivo e inténtalo de nuevo. También intenta cambiar el canal de transmisión wifi en la configuración de tu router para conectarte al canal wifi más potente.
En otro artículo, la guía para resolver problemas de conexión lenta a Internet.

5) Cuando intentas conectarte a otra habitación de la casa, la señal wifi se colapsa.

En la habitación donde se encuentra el router es normal que la señal esté al máximo, pero puede ser que sólo al pasar a otra habitación ya se pierda la recepción. Hay muchas cosas que pueden causar una mala señal wifi: paredes, espejos, cristales y, sobre todo, las interferencias de los teléfonos inalámbricos y de cualquier otro dispositivo que utilice la banda de 2,4 GHz.
Otro artículo describe todas las formas de mejorar la señal wifi y evitar las frecuentes desconexiones y cómo amplificar la señal wifi doméstica.

6) Olvidó su contraseña de acceso al router

Si ya no puede acceder al panel de configuración del router porque ha olvidado su contraseña, sólo tiene que reiniciar el router inalámbrico utilizando el botón de la parte posterior y manteniéndolo pulsado durante 30 segundos para utilizar el nombre de usuario y la contraseña predeterminados (véase el punto 2).

7) El router se apaga solo

Si el router es viejo, puede apagarse por sobrecalentamiento y por el hecho de que permanece encendido las 24 horas del día.
En estos casos vale la pena cambiar el router o, si no es posible, limpiarlo del polvo.

8) No puedes conectarte a Internet y a la red wifi desde otros dispositivos como tu smartphone o tableta aunque funcione bien con tu ordenador.. Si tu PC se conecta a Internet por wifi, tu router funciona bien y el problema es la configuración de la conexión en tu iPad, smartphone Android u otros dispositivos. Cuando un nuevo dispositivo no se conecta a un router que funciona, lo primero que hay que hacer es asegurarse de que no hay ningún problema con el dispositivo y luego probarlo en otra red.
Si el problema persiste, verifique que el dispositivo vea la señal inalámbrica en el router, bórrela y vuelva a introducir la contraseña. Si el router es de doble banda y transmite dos tipos de bandas: 2,4 GHz y 5 GHz, pueden estar activas dos conexiones con el mismo nombre.
Entonces cambia el nombre o SSID de las dos redes y conéctate a la red de 2.4GHz. Para los dispositivos Android, la causa puede ser un error que requiere el reajuste del receptor wifi.
En otro artículo, soluciones si el Wi-Fi de Android no se conecta a la red o a Internet.

9) Usando el router de un amigo, no funciona.

Si por casualidad usas un router que ya has usado antes, no puedes atacarlo simplemente para navegar por Internet. La mejor manera de utilizar un router usado es reiniciarlo (ver punto 6) y reconfigurarlo manualmente (ver punto 1).

10) Recursos adicionales, otras causas y soluciones a los problemas de la wifi.

  • Si su PC no se conecta a Internet, cómo restaurar la red y la navegación web
  • Preguntas y respuestas sobre la conexión a Internet y los problemas con la conexión inalámbrica
  • Cómo resolver los problemas de conexión a Internet
  • Resolver problemas con la red, la conexión entre los PC y el intercambio de Internet, los archivos y las impresoras
  • Generar el historial de Wifi y el informe de problemas de Internet en Windows 10
  • Resolver la configuración de IP inválida en la red Wi-fi
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