Smartphone perdido: Cómo bloquear el teléfono y la cuenta

Hasta hace una década, perder un teléfono móvil era sobre todo un disgusto, pero después de la decepción inicial pudimos conseguir otro enseguida sin pensar demasiado en la seguridad de los datos del antiguo. Los teléfonos inteligentes modernos son a todos los efectos mini ordenadores y contienen mucha más información que en el pasado: perder tu smartphone hoy puede ser un gran problema, ya que estamos en peligro de perder datos personales generados por diferentes aplicaciones como Facebook, WhatSapp, Gmail y otros.
Cuando perdamos el smartphone, tendremos que, además de bloquear el teléfono y cancelar la tarjeta SIM, reiniciar las diferentes cuentas y evitar que la persona que la encuentre o la persona que la robó recupere esta información personal.
En esta completa guía le mostraremos todos los procedimientos a seguir para “desconectar” remotamente todas las cuentas personales más utilizadas, para que alguien no pueda usarlas por nosotros.

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Smartphone perdido: Todas las cosas que tienen que ver con un perdido

Siguiendo todos los pasos descritos a continuación, puede estar seguro de que si su teléfono cae en manos equivocadas, no podrá acceder a nuestras cuentas ni obtener información personal.

Deshabilitar o bloquear el teléfono a distancia

Los teléfonos inteligentes Android y los iPhones le permiten desactivar o bloquear el acceso a su teléfono incluso de forma remota, siempre y cuando siga encendido y conectado a Internet (a través de datos del móvil o Wi-Fi). De hecho, utilizando las características que ofrecen los servicios Encuentra mi iPhone o Encuentra mi Androidpodemos encontrar el teléfono o desactivar el acceso a él usando tu ordenador u otro smartphone.

Como se describe en las guías que hemos vinculado a usted arriba, simplemente ingrese a la página web de control de servicio o instale la aplicación específica en otro teléfono, y luego simplemente seleccione el teléfono perdido, para que pueda utilizar las funciones de forma remota Bloquea el dispositivo o Dispositivo de reinicio.
Recomendamos que deje esta última opción sólo como último recurso, mientras que recomendamos que aplique el bloqueo del dispositivo inmediatamente y empiece a rastrear la ubicación para que pueda intentar una recuperación de último recurso. Tenga en cuenta que el restablecimiento remoto hecho de esta manera no sólo borra toda la memoria, sino que también es capaz de hacer que el teléfono robado sea inutilizable para cualquiera.
Si su teléfono está desconectado o no se puede contactar, la única forma de defender nuestra privacidad es actuar sobre las diversas cuentas de su teléfono.

Eliminar WhatsApp del teléfono perdido

Empecemos a proteger WhatsApp, que es la aplicación más usada en los smartphones modernos. Como el servicio funciona, primero tendremos que conseguir una nueva tarjeta SIM con el mismo número que la que perdimos y activar WhatsApp en el nuevo teléfono. Esto deshabilitará la cuenta de WhatsApp del teléfono robado porque el servicio sólo puede activarse en un número de teléfono y un dispositivo a la vez.

Si no tenemos tiempo para conseguir una nueva tarjeta SIM y un nuevo teléfono, podemos enviar un correo electrónico al servicio de desactivación de WhatsApp (dirección support@whatsapp.com), indicando como objeto Perdido/robado: Desactivando mi cuenta e insertando en el cuerpo del correo electrónico el número de teléfono en el formato internacional completo (es decir, con +39 antes del número).

Quitar el telegrama del teléfono perdido

Si utilizamos Telegram como una aplicación de mensajería instantánea, también podemos eliminar la cuenta del PC utilizando Telegram Web o la aplicación Telegram PC, posiblemente ya asociada a nuestra cuenta antes del robo. Para eliminar la cuenta, simplemente abre la aplicación o el sitio, llévanos a la barra lateral, selecciona Configuración, abre el menú de Privacidad y Seguridad y finalmente haz clic en Sesiones de espectáculos…presente a continuación… Secciones activas.

Todas las sesiones de Telegrama activas con nuestra cuenta aparecerán, incluyendo la activa en nuestro teléfono perdido o robado; para cerrar todas las demás sesiones no activas en este momento sólo tiene que hacer clic en el elemento Terminar todas las demás sesiones en lo alto.
Si nunca hemos asociado Telegrama con otro smartphone, navegador web o aplicación de PC, de nuevo tendremos que conseguir una nueva SIM con el número antiguo y un nuevo teléfono, para poder hacer la asociación y proceder a la eliminación de las antiguas sesiones.

Cambiar la contraseña de la cuenta de Facebook o Instagram

En Facebook e Instagram simplemente tendremos que cambiar la contraseña utilizada en los servicios, para desconectar automáticamente todas las demás sesiones activas (incluyendo la del teléfono robado). Para cambiar la contraseña en Facebook, simplemente abre cualquier navegador de tu PC, ve a la página de Facebook, inicia sesión con nuestras credenciales y luego ve a la parte superior derecha de la punta de la flecha y selecciona Ajustes. Desde aquí te llevaremos al menú Protección y acceso y pulse el botón de Edita junto a la entrada Cambiar la contraseña.

Para más seguridad también hacemos clic en Vea junto a la voz Accesos autorizadospara eliminar el smartphone perdido entre aquellos con acceso no controlado, teniendo cuidado de activar también la autenticación de dos factores (haciendo clic en el Edita junto a la voz del mismo nombre).
Si usamos Instagram con nuestra cuenta de Facebook, no necesitamos modificar nada más; si usamos nuestra cuenta Instagram con un nombre de usuario y una contraseña dedicados, abrimos la página web de Instagram, hacemos clic en el botón de engranaje y usamos la entrada Cambiar la contraseña.

En otro artículo podemos encontrar el guía para desconectarse de las cuentas de la web y desconectar las sesiones para muchos otros sitios, así que podemos proteger mejor nuestra privacidad en otros servicios, redes sociales u otros chats instantáneos.

Cambiar la contraseña de la cuenta de Google o de Apple

Otras cuentas muy importantes en las que tenemos que cambiar las contraseñas son la cuenta de Google (en el caso de los smartphones Android) y la cuenta de Apple (en el caso de los iPhones).
Para cambiar la contraseña de su cuenta de Google vamos a la página web de la cuenta de Google desde cualquier PC, accedemos con las credenciales de nuestra cuenta y finalmente vamos al menú Seguridaden el lado izquierdo de la ventana.

Para cambiar la contraseña, simplemente haga clic en el Contraseña en la sección Acceso a GoogleSe abrirá una nueva ventana en la que se nos pedirá de nuevo nuestra antigua contraseña, para que podamos elegir una nueva. Para más seguridad, bajamos la página Seguridad hasta que encuentres la sección Sus dispositivosasí que hagamos clic en Manejar los dispositivos para eliminar la cuenta de Google del teléfono perdido o extraviado.

Para cambiar la contraseña de tu cuenta de ID de Appleabre la página de identificación de Apple en cualquier navegador de PC o Mac, introduce las credenciales de acceso que tenemos, llévanos a la sección Seguridad así que hagamos clic en Cambiar la contraseña.

Insertamos donde se requiera la contraseña actual, luego elegimos una nueva contraseña, confirmando el cambio con el botón Cambiar la contraseña. Todos los dispositivos de Apple con la contraseña antigua se desconectarán de nuestra cuenta y ya no podrán ser espiados.

Después de desactivar las cuentas, ¿qué hacer?

Después de desactivar todas las cuentas que puedan comprometer nuestra privacidad, debe contactar con la compañía telefónica para suspender la SIM (si no lo hemos hecho ya) y evitar que cualquiera que haya encontrado o robado el móvil llame o envíe un mensaje de texto y gaste nuestro dinero. Para ello, sólo tienes que ir a la tienda de tu operador (Tre, Vodafone, Wind o TIM) y pedirles que desactiven la antigua tarjeta SIM y obtengan a cambio una nueva tarjeta SIM con el número antiguo (imprescindible para recuperar el acceso a WhatsApp).
Una vez hecho esto podemos hacer una denuncia a los Carabinieri o a la Policía Estatal en caso de robo, cuidando de recuperar el código IMEI para bloquear el teléfono móvil y evitar que se use.

Conclusiones

Perder un smartphone (especialmente uno caro) puede ser una pérdida seria a nivel emocional, pero aún más a nivel de privacidad: de hecho, siguiendo los consejos que le hemos dado podremos rastrear el teléfono y, en caso de pérdida permanente, eliminar todas nuestras cuentas a distancia.

Si queremos aumentar la seguridad de nuestro smartphone y defenderlo mejor contra el robo, por favor, lea nuestra guía de Aplicación para encontrar un teléfono móvil robado o perdido.
Si encontramos un teléfono perdido, hacemos lo correcto y seguimos las sugerencias de nuestro artículo sobre ¿Qué puede hacer alguien que encuentra un móvil perdido?