Resolver los problemas de conexión a Internet y a la red en su PC

Si Internet no funciona, en lugar de tratar de recargar el sitio que no se abre esperando que en algún momento la situación se resuelva por sí misma, es mejor investigar la razón y encontrar la solución correcta para resolver el problema de la conexión a Internet.
Así que veamos cómo resolver los problemas de Internet en caso de falta de conexión a través de una serie de formas simples y otras menos conocidas pero igualmente asequibles.
Los métodos de resolución que se indican a continuación se aplican tanto si se conecta a Internet a través de un cable LAN, wifi o una memoria USB.

1) Comprobaciones preliminares

Lo primero que hay que hacer a este respecto es comprobar que el cables están conectados correctamente, que el router está encendido y no señala anomalías (luces rojas u otras) y que la recepción de la señal wifi es al menos buena.
Aunque este paso puede parecer obvio, en realidad es fácil que los cables de la red se desconecten o se suelten, ya sea en el ordenador o en el router o en los portátiles, el Recepción Wi-Fi fue desactivado inadvertidamente.
En Windows 10, vaya a Ajustes; Red e Internet; Wi-Ficompruebe las redes disponibles y haga clic en Conectar en el nombre de la red wifi reconocida.
También asegúrate de que el interruptor físico de Wi-Fi de tu portátil esté encendido. (Normalmente una luz indica cuando está encendida.)
Asegúrate de que el modo de avión de Windows 10 esté desactivado (en Ajustes; Red e Internet; Modo de avión).

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2) Comprueba si el sitio está en línea

El segundo paso fundamental, si se intenta en vano acceder a un sitio web en particular, es comprobar que el sitio no esté desconectado y que los otros sitios funcionen en su lugar.

3) Generar el Informe de Estado de la Red

El informe de la red inalámbrica es una herramienta de Windows realmente útil para entender si la red wifi ha tenido problemas en los últimos 2 días, destacando cualquier posible problema.
Este informe puede ser leído fácilmente por quienes tengan alguna experiencia o, de lo contrario, puede ser transmitido y leído al servicio de atención al cliente de la conexión.
En el cuadro de búsqueda del menú de inicio, escriba cmdy luego haga clic con el botón derecho del ratón en el símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como administrador.
En la línea de comandos, escriba netsh wlan show wlanreport .
El archivo wlan-report-latest.html puede abrirse en el navegador web y se guarda en la carpeta ProgramData MicrosoftWindowsWlanReport .

4) Comando PING

Una de las primeras cosas que hay que probar cuando la conexión a Internet no parece funcionar correctamente es el comando ping.
Abrir una ventana del símbolo del sistema desde el Comienza (como se ve en el punto 2), escribe ping google.com o ping navigaweb.net y enviar para ver si hay una respuesta.
Este comando envía varios paquetes a la dirección especificada.
El servidor web responde a cada paquete que recibe; si no hay pérdida de paquetes y el tiempo de cada paquete que sirve es bastante bajo, entonces la conexión a Internet funciona y el problema está a nivel del navegador.
Si hay pérdida de paquetes (en otras palabras, si el servidor web no ha respondido a uno o más de los paquetes enviados), esto puede indicar un problema de red.
Si el sitio web tarda demasiado en responder, la red funciona pero es lenta.
Este último problema puede ser causado por el propio sitio (lo que es poco probable si el mismo problema se produce en varios sitios web), por su proveedor de servicios de Internet o por su enrutador.

Siempre usando el comando PING, puedes comprobar si la puerta de enlace es accesible.
Si no lo es, si todas las conexiones son seguras y el enrutador no está roto, entonces debe ponerse en contacto con el soporte de su proveedor de red.
Ejecute el símbolo del sistema como administrador (como se ve en el paso 2) y primero escriba el comando ipconfig .
Busca la dirección IP de la puerta de enlace por defecto y escríbela (por ejemplo: 192.168.1.1)
También en el aviso, escriba ping y presione Enter (por ejemplo, ping 192.168.1.1) y presione Enter.
El ping no responde, llama al centro de llamadas.

5) Reinicie el router y el módem inalámbrico

Este es el método más simple, pero a veces puede ser muy efectivo.
El módem es el dispositivo que se comunica con el proveedor de servicios de Internet (Telecom, Fastweb, Infostrada, etc.), mientras que el enrutador comparte la conexión entre todas las computadoras y otros dispositivos de red de la casa.
En algunos casos, los módems y los enrutadores son el mismo dispositivo.
Desconecte el cable de alimentación del router y del módem de la fuente de alimentación (y si hay una batería, quítela).
Entonces espera al menos 30 segundos antes de reconectar el modem / router y encenderlo.
Si son dos dispositivos diferentes, reconecta el módem primero, luego cuando las luces dejen de parpadear, reconecta el router.

Después de reiniciar el router, también asegúrese de que hay luces verdes parpadeando.
Si ves una luz fija en tu router, normalmente naranja, significa que hay un problema interno en la red.
Si la luz naranja aparece en el módem, todo lo que tienes que hacer es llamar al centro de llamadas de tu proveedor de red y hacerles saber que depende de ellos.
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Intente también restablecer la configuración de fábrica del router.
Para comprobar si el problema es realmente con el router o no, puedes conectar tu ordenador, a través de un cable Ethernet, directamente al módem.
Si la conexión ahora funciona correctamente, puede que sea necesario cambiar el router o que esté mal configurado.
Consulta cómo configurar el enrutador inalámbrico asegurándote de que la red esté activa en los ajustes.

6) Realizar diagnósticos de red en Windows 7, 8 y Windows 10

La solución automática de problemas de red en Windows 7 no debe ser subestimada porque deja claro dónde está el problema.
Cambiar a Inicio ——-; Panel de Control ——-; Red e Internet ——-; Centro de Red y Comparticiónhaga clic en “Editar la configuración de las pestañas“, haga clic con el botón derecho del ratón en la tarjeta de red activa, ya sea una red LAN o una red wifi, y haga clic “Ejecutar el diagnóstico“.
La herramienta de Windows hará un análisis de los componentes de la red e intentará corregir automáticamente cualquier error de configuración en su ordenador.
Si el problema depende de tu proveedor de conexión a Internet, entonces puede darte información útil en caso de que vayas a llamar al centro de llamadas como “El servidor DNS no está localizable“o”el router no es accesible“.

En Windows 10 hay una herramienta de diagnóstico y un restablecimiento automático de la conexión.
Esto se puede encontrar en el menú Inicio ——-; Configuración; Red e Interneten el lado derecho de la pantalla.Estado de la red“.
En Windows 10 también puedes reiniciar la tarjeta de red, desde la misma pantalla, pulsando en Restaurar la conexión.

7) Restauración de la red completa

Los pasos para reajustar manualmente la red son los siguientes:
Reiniciar la pila TCP / IP
Libere la dirección IP
Renovar la dirección IP
Restaurar la caché de resolución del cliente DNS
Estos comandos de red deben ser ejecutados en una ventana de comandos como administrador (véase el punto 2) pulsando intro después de cada uno.
Entonces escriba los comandos en esta secuencia:
netsh winsock reset

netsh int ip reset

ipconfig /release

ipconfig /renew

ipconfig /flushdns

Entonces reinicie la computadora.
Esta metodología se ha explicado en una guía sobre cómo resolver el problema de la conectividad limitada o ausente, y los errores en el socket, LSP y TCP/IP Stack.

casi todas las operaciones de este artículo puede ser ejecutado rápidamente gracias a una herramienta gratuita para PC de Windows llamada Reparación del adaptador de red.
Este programa tiene botones para realizar las siguientes operaciones:
– PING de direcciones IP y servidores DNS
– cambiar la dirección Mac del sistema.
– Reparación de WinSock y TCP/IP
– Reiniciar la VPN y la configuración del proxy
– Reparación del Firewall de Windows
– Liberar y renovar la dirección del DHCP
– Eliminar el archivo de Hosts
– Eliminar la configuración de IP estática (activar DHCP)
– Cambiar la DNS usando la DNS de Google
– Descarga de la caché del DNS
– Ruta clara / tabla ARP
– Recargue y libere NetBios
– Habilitar las tarjetas LAN
– Habilitar las tarjetas inalámbricas
– Restaurar las opciones de Internet, seguridad y privacidad
– Establezca los servicios de red de Windows predeterminados.

8) Restauración de los conductores de la red

Si ha instalado un controlador de tarjeta de red o una actualización para el mismo (o una actualización de Windows 10), puede ser útil retroceder el controlador a una versión anterior.
En el cuadro de búsqueda de mewnù Start escriba Device Manager, y luego seleccione Adaptadores de red nombre de la tarjeta de red.
Mantenga pulsado (o haga clic con el botón derecho del ratón) en el adaptador de red y seleccione Propiedades .
En Propiedad…seleccione la pestaña… Conductor y presiona el Reiniciar el conductor.
Reinicie la computadora.

También puedes intentar reinstalar el controlador de la tarjeta de red.
Para ello, siguiendo el procedimiento descrito anteriormente, en Propiedades; Conductores haga clic en Desinstalar el dispositivo y reiniciar el ordenador.

9) Control de virus

Si Internet funciona en todas las computadoras de la casa mientras no hay conexión en una, el problema es definitivamente el software.
Podría ser causado por un virus o algún tipo de malware o con el navegador.
Realiza un análisis antivirus en tu ordenador, intenta instalar un navegador diferente al actual.
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10) Desactivar el cortafuegos temporalmente
Desinstalar o desactivar cualquier programa de Firewall (cada paquete de antivirus también tiene un cortafuegos) que puede ser mal configurado.
Además puedes desactivar el cortafuegos de Windows temporalmente desde la línea de comandos lanzada como administrador (siempre ver punto 2) usando el comando:
netsh advfirewall apagó todos los perfiles de estado.

Para reactivarlo, escriba:
netsh advfirewall puso allprofiles state en

11) El control por poderes

Entonces también comprueba que no esté fijado un apoderado en Edge o Firefox y que el archivo de hosts está limpio.
Para comprobar el proxy, ve a las opciones de IE, a la pestaña de conexiones de red; Configuración de LAN.
Para comprobar que el archivo de hosts está limpio, abre el archivo de hosts con el bloc de notas apuntando a la carpeta Controladores del sistema de Windows. (para abrirlo, se necesitan derechos de administrador).
Borra todas las líneas que no empiezan con # y guarda.
Una explicación sobre este archivo está en la guía sobre cómo modificar el archivo de hosts.

12) Problemas del DNS

Cuando intentas acceder a Google.com, tu ordenador se pone en contacto con un servidor DNS y te pide la dirección IP de Google.com.
Los servidores DNS son asignados por su proveedor de red y a veces pueden surgir problemas.
Entonces intenta cambiar el DNS por defecto usando, por ejemplo, el DNS de Google.
En otro artículo, Cómo corregir si hay un error: “El servidor DNS no responde”..

13) Contacte con el centro de llamadas
Finalmente, si nada ha funcionado, sólo queda contactar con el centro de llamadas del operador de la red.
En otro artículo hay todos los detalles sobre cómo solicitar el apoyo de los operadores de TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb.

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