Recuperación de la cuenta de Google / Gmail en caso de problemas de acceso

Para los que navegan por Internet, para los que usan un smartphone con Android es para los que usan aplicaciones como Youtube, Blogger, Maps y Gmail, la cuenta de Google es claramente la más importante, la que incluye más datos personales sensibles dentro de ella.
En una cuenta de Google están la bandeja de entrada con Gmail, el historial de búsquedas realizadas, el historial de vídeos vistos, la lista de contactos del teléfono, las copias de seguridad de Whatsapp (si utilizas Android), las indicaciones para llegar a tus lugares favoritos y a tu casa, los datos de pago de Google Play Store y mucho más dependiendo de los servicios utilizados.

Un problema con la cuenta de Google puede hacer que cualquier usuario entre en pánico porque si no puede acceder con el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta y se producen errores o mensajes terribles como “la cuenta no existe” o “la cuenta está bloqueada”.
Google tampoco tiene un servicio de atención al cliente, ni un soporte humano para pedir ayuda y todo queda en manos del usuario que tiene que moverse solo para encontrar una solución a los problemas de acceso.
En este artículo intentamos hacer un Guía de recuperación de cuentas de Google y Gmail y sobre todo veamos todas las soluciones posibles para entrar en su cuenta personal y resolver los errores y problemas de acceso.

Primero, veamos, para entrar en Gmail la dirección exacta de Internet es https://mail.google.com (atención, gmail.it es otra cosa y no tiene nada que ver con Google Mail).
Acceso a la cuenta de Google debe hacerse en cambio accediendo desde el enlace en la parte superior derecha visible en la página principal del motor de búsqueda www.google.com o www.google.itsiempre asegurándose de que la dirección de cada sitio de Google comienza con https o https://www.google.com/.
Si estos enlaces no se abren, es probable que haya un problema de conexión temporal o que un administrador del sistema o un cortafuegos bloquee el acceso a Google.

Una cuenta de Google es administrada en todas sus opciones desde la página web accesible en la dirección https://myaccount.google.com/.

La primera razón por la que no puedes entrar puede ser debido a errores del navegador.
Borra el caché y las cookies de tu navegador e inténtalo de nuevo.
Intenta acceder a tu cuenta de Google con un navegador diferente: además de Internet Explorer puedes navegar por Internet con Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome.
Usar un ordenador diferente o incluso un teléfono móvil o un smartphone que pueda navegar por Internet.
Los problemas de conexión también se deben a factores temporales que no pueden ser manejados por el usuario, por ejemplo, en el pasado ocurrió que Gmail se desconectó.
Para estar seguro, puedes comprobar si un sitio está desconectado y no está al alcance de todo el mundo.

Claramente, si Google no muestra ningún problema y si escribes tu nombre de usuario y contraseña, no puedes acceder a Gmail o incluso a tu cuenta de Google y en cualquier otro servicio, hay un error que arreglar.
Las causas de un problema de acceso a Google y Gmail pueden ser:
– porque el no se acepta el nombre de usuario o se considera inexistente.
– porque el la contraseña es incorrecta o no es recordado;
– porque ella cuenta está bloqueada (a veces el aviso dice que la cuenta no existe pero que ese nombre de usuario no puede ser usado por nadie más).
Si has llegado a esta página porque buscas una solución al problema de acceso en Gmail, Blogger, Adsense o cualquier otro servicio de Google, probablemente te hayas dado cuenta de que este tipo de problema es muy común y no tan raro.
Puedes leer en los foros muchas peticiones de ayuda para cuentas bloqueadas, hackeadas, eliminadas por incumplimiento de los términos del servicio u otras razones.

El error más común es que el nombre de usuario o la contraseña introducida es incorrecta.
Esto es realmente un error frecuente y humano porque puedes estar 100% seguro de la exactitud de los datos y luego darte cuenta de que no fue así.
Así que antes de que entres en pánico, asegúrate de que no recibes una contraseña o un nombre de usuario erróneo.
Como se escribió en un mensaje anterior, puedes recuperar una cuenta de correo electrónico aunque esté comprometida a través de la dirección de correo electrónico secundaria registrada en Gmail o el número de teléfono.

Para recuperar el nombre de usuario puedes ir a esta página mientras que para recuperar tu contraseña de Google y Gmail puedes hacer el asistente de recuperación

Ten en cuenta que el nombre de usuario es en la mayoría de los casos una dirección de correo electrónico y que todas las cuentas de Gmail pueden utilizar la dirección de correo electrónico como nombre de usuario.
Entonces puedes hacer el restablecer la contraseña y volverla a poner desde cero para acceder de nuevo desde la página principal de Google.

Para el Restauración de la cuenta de Google y Gmail es importante que tenga los siguientes datos de recuperación:
– Dirección de correo electrónico de recuperación
– número de recuperación del teléfono móvil.
La opción de recuperación de la pregunta secreta ya no está activa porque se considera insegura.
En el procedimiento de recuperación se le pedirá que responda algunas preguntas para asegurarse de que la persona que hace la solicitud es el verdadero propietario de la cuenta.
Algunas de las preguntas son:
– La última contraseña que recuerdas.
– Obtén un código de verificación por mensaje de texto a tu dirección de correo electrónico secundaria o a tu número de teléfono personal.
– Confirme el número de teléfono proporcionado.
– ¿Quién era mi héroe de cómic favorito?
– ¿Cuándo creaste esta cuenta de Google?
– ¿Cuál es el segundo nombre de tu padre?
– Obtén un código de verificación de la aplicación Google Authenticator.
– Introduce uno de los códigos de respaldo que recibiste de Google.

Si ha establecido elAcceso a Google y a Gmail con verificación en dos pasosexplicado en detalle en otro artículo, fue un movimiento muy sabio.
En este caso, sin embargo, es mejor anotar siempre los códigos de respaldo, que son códigos fijos útiles para recuperar el acceso a la cuenta incluso sin un teléfono móvil.

Si sospechas que otra persona ha accedido a tu cuenta de Google o a la bandeja de entrada de Gmail, debes restablecer y cambiar tu contraseña inmediatamente mediante el formulario de recuperación (enlace de unas líneas más arriba).
Si no tiene una dirección secundaria de recuperación o un número de teléfono válido o si el hacker ha cambiado la dirección de correo electrónico de la recuperación de la contraseña, no habrá posibilidad de hacer el restablecimiento por lo que hay que activar un procedimiento diferente rellenando el siguiente formulario respondiendo a las preguntas (en inglés) y especificando si utilizas Gmail o Blogger.
Las preguntas también incluyen las direcciones de cinco usuarios registrados en la lista de contactos, la fecha de creación de la cuenta o la fecha del último acceso exitoso.

Si después de todos los formularios que ha rellenado no ha podido recuperar su cuenta todavía, hay diferentes formas de contactar con Googleincluyendo la solicitud de asistencia directa con un contacto humano.
También puedes contactar con Google escribiendo un mensaje en el Foro oficial de Gmail.
Generalmente, después de unos días, todo debería volver a la normalidad.

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