No se detectan memorias USB ni unidades externas: todas las soluciones

Un problema bastante común en los ordenadores de todo el mundo es el relacionado con el reconocimiento de memorias USB conectadas al ordenador que, en ocasiones, no se detectan o desaparecen repentinamente, quizás durante la transferencia de un archivo importante o muy grande.
El problema podría ser causado por el puerto (es decir, el único conector USB de la PC), por la llave que tiene algún mal funcionamiento interno o puede haber problemas con la partición del disco externo, un sistema de archivos incompatible, controladores u otras cosas.
En el peor de los casos, la unidad en sí o el enchufe simplemente se pueden romper y deben reemplazarse.
En esta guía te mostraremos los pasos a seguir para diagnosticar y resolver todo tipo de problemas relacionados con puertos USB rotos o memorias USB no detectadas y reconocidas.

Cómo resolver problemas con memorias USB

Antes de dejar su memoria USB muerta o dañada, seguimos cuidadosamente todos los pasos que se describen a continuación, para que pueda resolver la mayoría de los problemas sin tener que comprar una nueva memoria USB.

Prueba otros puertos USB

En el caso de que no funcionen todas las conexiones al puerto USB, el problema podría estar en el puerto en uso, que de hecho está dañado o con pines “forzados” (especialmente si fue utilizado por alguien que no está familiarizado con las teclas).
En este caso merece la pena ver si los otros puertos USB están funcionando o no. En el caso de una memoria USB o disco externo que no funciona con ningún puerto, las sospechas de que la unidad esté dañada aumentan significativamente, aunque puedes probar las otras sugerencias a continuación antes de adoptar soluciones “extremas”.

Utilice solo puertos USB 2.0

Si los problemas surgieron usando los puertos USB 3.0 (los azules), podemos probar uno de los otros puertos USB 2.0 clásicos (blanco o negro) y comprobar si el disco o la memoria USB se ven sin problemas.
Si funciona correctamente, probablemente podamos arreglarlo. restaurar el controlador del controlador USB 3.0, como veremos más adelante en la guía.

Apague la PC y vuelva a encenderla

Un viejo truco que se hace efectivo cuando surgen problemas de la nada prevé apague la computadora y vuelva a encenderla, para ver si Windows es capaz de reconocer todo el hardware conectado a la PC cuando se reinicia.
En este punto, si la unidad aún no funciona, todavía hay algunas comprobaciones que podemos realizar.

Compruebe la gestión de controladores y dispositivos

Puede iniciar el Administrador de dispositivos de varias formas, la más rápida es ir al menú Inicio, escribir devmgmt.msc y presione Enter; en Windows 10 también podemos presionar el botón derecho en el menú Inicio en la parte inferior izquierda y hacer clic en el elemento Gestión de dispositivos.
En la ventana que se abre debemos comprobar si hay problemas con los controladores para los puertos USB, identificados en la categoría Controlador USB (bus serie universal).

El elemento para hacer clic en la lista es el que tiene el nombre Controlador de host estándar avanzado; el nombre es más o menos similar para todos, pero puede cambiar ligeramente según el tipo de controlador de host USB instalado en la computadora. Para intentar solucionarlo, haga clic en él con el botón derecho del mouse y presione Detectar cambios de hardware para obligar a la computadora a reinstalar el controlador.
Los más experimentados también pueden intentar abrir los detalles (haciendo clic con el botón derecho en el controlador USbB y seleccionando Propiedad), compruebe si el controlador funciona correctamente y, en caso de problemas, presione Desinstalar, reinicie su computadora y deje que Windows la reinstale de forma completamente automática.
En la misma pantalla también podemos consultar el apartado de disco duro para ver si Windows ve la memoria USB adjunta o el disco externo. También intentamos con estos (teniendo cuidado de no separar el disco duro principal) para restaurar y reinstalar el controlador.

Si no pasa nada, vuelva a la pantalla de dispositivos, abra el controlador USB y luego restaure el controlador (con la búsqueda automática en la computadora). Tenga cuidado durante estas operaciones, porque la desinstalación del controlador del controlador USB no funcionará con el mouse y el teclado al menos hasta que se reinstalen los controladores USB.
¿Los dispositivos USB no funcionan correctamente en los puertos USB 3.0? En este caso, simplemente repita los pasos vistos hasta ahora en el controlador USB 3.0, identificables entre los enumerados en la sección Controlador USB (bus serie universal).
Si queremos actualizar los controladores USB también podemos confiar en programas dedicados como Driver Booster, del que también hablamos en la guía sobre cómo Actualizar los controladores de una PC con Windows automáticamente.

Deshabilitar la suspensión selectiva de USB

La suspensión selectiva de USB permite que el sistema desactive los puertos USB no utilizados para ahorrar energía, especialmente en los portátiles; A veces, la puerta no se reactiva cuando es necesario, por lo que es posible que no funcione. Dado que este tipo de ahorro de energía es mínimo en una PC de escritorio, puede desactivar esta función; para hacerlo tomemos el camino Panel de control -> Hardware y sonido -> Opciones de ahorro de energía, identifique el plan de energía actualmente activo y haga clic en Cambiar la configuración de la combinación, luego en Cambiar la configuración avanzada de administración de energía y, en la lista que aparecerá, expandimos el elemento “Configuraciones USB“y ajustar la voz Configuración de suspensión selectiva de USB, estableciendo ambos elementos en Desactivar. Si estamos en un portátil puede ser una buena idea dejar este elemento activo solo cuando estemos conectados a la batería, para así aumentar ligeramente la duración de la autonomía en los portátiles con Windows 10.

Disco o lápiz USB conectado pero no reconocido

Si el problema está relacionado con un Memoria USB o disco externo no reconocido, podemos abrir la aplicación Gestión de discos desde el menú Inicio (o alternativamente presionando las teclas Windows + R y escribiendo diskmgmt.msc) y verifique si Windows detecta la unidad conectada.

Observamos que si se trata de un disco duro externo, es posible que deba presionar un interruptor de encendido para activarlo. La unidad externa, incluso si no aparece en Mi PC, debe aparecer en la ventana Administración de discos como una unidad sin particiones. listo para ser formateado en FAT32 o NTFS; para saber como

Formatear la memoria USB no reconocida o bloqueada

Desde la administración de discos de Windows podemos resolver los problemas de partición de la memoria USB; si el disco no está particionado y muestra “espacio sin asignar“, debe crear inmediatamente una nueva partición para que sea utilizable. Haga clic con el botón derecho en el espacio no asignado dentro, seleccione la opción Nuevo volumen simpley, a través del asistente, cree una nueva partición, elegimos usar FAT32 en memorias USB y NTFS en unidades USB externas.

Si la unidad está particionada y aún no está visible, en la misma pantalla asegúrese de haber configurado una letra de unidad, para que pueda acceder a ella desde Windows; para hacer esto, haga clic con el botón derecho en la partición del disco extraíble y presione el elemento Cambia la letra de manejo.
Podemos aprender más leyendo la guía sobre cómo limpiar la memoria USB y forzar la unidad a formatear.

Llave completamente invisible para el sistema

Si la unidad USB simplemente no aparece en Administración de discos, incluso después de probar otros puertos y otras computadoras, Es muy probable que la memoria USB o la unidad externa estén dañadas. y hay problemas en esta etapa, es difícil solucionarlos porque es posible que deba abrir su computadora y hacer una reparación.
En una PC de escritorio es mejor cambiar la tarjeta de los puertos USB si no están incluidos en la placa base, de lo contrario, deben repararse, como en una computadora portátil.
Para intentar la recuperación de archivos importantes también podemos probar con Linux, como se ve en nuestra guía Recuperación de archivos de un disco roto o una computadora muerta.

Conclusiones

Como se vio anteriormente, puede haber muchas soluciones para una memoria USB o un disco duro externo que la PC no ve o que tiene problemas para transferir archivos. Algunos remedios son fáciles de aplicar y le ahorrarán mucho tiempo, mientras que otros requieren un mínimo de conocimientos informáticos para su aplicación.

En otra guía te hemos mostrado cómo reparar una memoria USB rota que no se abre en la PC.
Si, por el contrario, buscamos otras sugerencias válidas para recuperar el acceso a dispositivos no reconocidos, vale la pena leer nuestro artículo. Soluciones a errores en puertos USB no reconocidos, dispositivos desconocidos o imposibles de usar.