No puedo conectarme a Internet; guía las causas y soluciones

Tiene problemas de conexión a InternetLa razón de ello, especialmente en Italia debido a la debilidad (y escasez) de la infraestructura de telecomunicaciones, es bastante frecuente y, muy a menudo, la causa radica en la línea gestionada del operador de ADSL.
Pero antes de que llames al centro de llamadas para reportar un problema en Internet, necesitas Ensayar casa para comprobar si la causa depende de nosotrosdesde nuestro ordenador o router, y luego si puedes resolverlo sin tener que esperar a que el técnico intervenga.
En este artículo resumido, veamos, de forma sucinta pero completa, todas las operaciones de control a realizar cuando ya no podemos conectarnos a Internetpara detectar y corregir errores en la red y la navegación por la web.

Podemos dividir el soluciones en tres gruposuno para los problemas del sistema operativo, soluciones relacionadas con la computadora y soluciones para cualquier problema en la red y el enrutador.
Cuando Internet no funciona, hay que tratar de entender dónde está el problema: por ejemplo, puede suceder que no pueda navegar por Internet abriendo Chrome o Firefox mientras un programa como Skype funciona, o que un ordenador se conecte bien mientras otro no lo hace a pesar de ser la misma red.
Debo señalar que el orden de las operaciones a realizar para restaurar la Internet y las soluciones no es cronológico, por lo que es mejor imprimir esta guía y leerla toda antes de proceder.

1) Problemas de software con el sistema operativo y el navegador

En primer lugar, compruebe el icono de la red cerca del reloj que, si la conexión fuera limitada o con errores, tendría más de un triángulo amarillo mientras que si hubiera una X rojo…la conexión estaría totalmente ausente.

Si el icono es normal y no puedes navegar, entonces el problema depende de la navegador web que tiene alguna configuración erróneatal vez debido al malware.
Lo que necesitas comprobar de inmediato es que no hay un proxy que secuestra la navegación, haciéndola lenta o imposible.
En cada navegador, ya sea Chrome, Firefox o Internet Explorer, abra la configuración y compruebe las opciones de Proxy que, a menos que haya necesidades específicas, deben estar configuradas a “no hay proxy“.
Después de esto, para resolver cualquier problema de navegación en la web, primero debes hacer un control de virus en Chrome, Firefox e Internet Explorer también es útil para comprobar si hay extensiones maliciosas y si el archivo de hosts está limpio.
Si hay algo malo y no puedes averiguar qué es, haz un restablecer todos los navegadores a la configuración predeterminada.

Si el icono de la red tiene un signo de exclamación amarillo por lo tanto el ordenador está conectado a la red, pero no a Internet) o una cruz roja (la computadora está desconectada), debe comprobar la configuración del sistema.
Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de red de arriba para abrir la conexión de red y el centro de intercambio haga un diagnóstico automático que debería indicarnos por qué no puede conectar su ordenador.
Desde la pantalla de conexiones de la red, haga clic con el botón izquierdo del ratón en Editar la configuración de las pestañas y luego haga clic con el botón derecho del ratón en la tarjeta de red utilizada y activada (compruebe que no esté desactivada) para diagnosticar y detectar problemas.
La captura de pantalla de “Editar la configuración de las pestañas“También se puede abrir desde el menú de inicio, yendo a Ejecutar y enviando el comando ncpa.cpl .
Si no estás satisfecho, puedes comprobar si hay problemas de conexión con el navegador Google Chrome.
En la pantalla de la tarjeta de red, haga clic con el botón derecho del ratón en la tarjeta utilizada, propiedad abiertay luego desplácese hacia abajo y seleccione TCP/IPv4haga clic en Propiedades y asegúrese de que todos los campos estén vacíos y que el “Automáticamente obtienes…“.
De esta manera le dices a la tarjeta de red de obtener la dirección IP de un servidor DHCP.
Luego haga clic en OK y, después de un corto tiempo, haga clic con el botón derecho del ratón en la tarjeta de red de nuevo para entrar en los detalles y verificar que una dirección IP ha sido realmente asignada (que no debe comenzar con el número 169), una dirección DNS y una dirección de la puerta de enlace.

Si nada cambia o si no hay ningún valor anormal, pruebe el soluciones a errores de socket, LSP y TCP/IP Stack que causan una conectividad limitada o nulacomo se explicó en el pasado.
Sin ser un experto, sólo es cuestión de ejecutar un programa automático que resetea los parámetros y restaura la red.

Si aún no se ha encontrado una solución, otro intento es vaciar la caché del DNS, como se explica en el soluciones si el DNS no responde que es un problema muy común.

2) Problemas con la computadora

Puede que Internet no funcione debido a un problema de hardware.
Por lo general, es fácil ver si no puedes conectarte debido a tu ordenador, porque sólo tienes que probar otro PC o smartphone y ver si funciona.
El icono de la red puede ser con un signo de exclamación amarillo o una cruz roja. arriba, que indica precisamente “dispositivo desconectado“.
En este caso las soluciones son las más obvias:
– Compruebe que el cable está bien conectado si es una conexión con cable.
– Prueba con otro cable.
– Comprueba que la tarjeta de red detrás del PC de escritorio, la que tiene la antena o el enchufe de Ethernet, ha sido fijada de forma segura.
Si te mueves con la mano, tendrás que abrir el ordenador y asegurarlo con fuerza.
– Comprueba que la recepción de la señal inalámbrica es buena y no mala.
– Comprueba que la radio wifi está encendida (en algunos teléfonos hay un interruptor también físico, en otros puedes pulsar una combinación de teclas como Fn+F5 o hay un programa de gestión de red visible desde el icono cerca del reloj).
– Comprueba que no hay ningún cortafuegos o antivirus que bloquee cualquier conexión entrante.
Entonces intenta apagarlos para ver si todo vuelve a la normalidad.
– Un problema de conexión con el router.

Una operación que puede ayudar es reiniciar la tarjeta de red.
Para activar y desactivar una tarjeta de red sólo tienes que pulsar en su icono con el botón derecho desde la ventana de “editar los ajustes de la tarjeta” (el que se abre con el comando ncpa.cpl como se ha visto anteriormente).
Tenga cuidado entonces de que si está usando dos o más tarjetas de red, por ejemplo una Ethernet y una Wifi, puede que tenga que desactivar una de ellas.
Para reiniciar una tarjeta de red puedes intentar desinstalar completamente la tarjeta y reinstalarla.
Esto se hace desde la utilidad del Administrador de Dispositivos (ubicada en el Panel de Control), en la sección Tarjetas de red.
Haga clic con el botón derecho del ratón en la tarjeta de red utilizada para el acceso a Internet y haga clic en Desinstalar.
Reinicie el ordenador y tenga en cuenta que Windows reinstalará automáticamente la tarjeta con los parámetros predeterminados.

Difícilmente una solución, pero si la computadora fuera vieja, podría ser necesario actualizar los controladores de la tarjeta de red.
Para facilitar la operación, vimos, en otro artículo, una herramienta automática para descargar el controlador actualizado de la tarjeta de red en un PC con Windows.

2) Problemas con el router

Si el ordenador está bien y sobre todo si todos los ordenadores de casa y también los teléfonos móviles y las tabletas no pueden conectarse a Internet, seguramente el problema depende del módem / router o de nuestro proveedor de ADSL.
Antes de llamar a Telecom, Fastweb, Libero o cualquier otro proveedor de servicios telefónicos y de Internet, por favor intente reiniciar el router/módem.
Esta es una solución simple pero muy efectiva para el problema.
Entonces apaga el módem / router con el botón de la parte posterior, espera un minuto y enciéndelo de nuevo para ver si se recupera.
Si no encuentras el botón, intenta desenchufarlo y volver a colocarlo.

NotaAntes de hacer cualquier otra operación en el router, necesita saber si es de nuestra propiedad o proporcionado por el proveedor.
En este segundo caso es posible que ni siquiera pueda acceder a sus ajustes y cualquier operación manual empeorará la situación.

Si el reinicio del módem/enrutador no funciona, inténtalo, con un restablecimiento del routerque eliminará todas las configuraciones personalizadas, incluyendo las contraseñas de acceso a la red.
El botón de reinicio suele ser un pequeño agujero en la parte trasera del router que hay que pulsar, con un bolígrafo, durante un período de tiempo que puede ser de unos 30 segundos.

Para todas las demás pruebas y ajustes a comprobar y posiblemente modificar, por favor consulte el artículo sobre el soluciones problemas de conexión wifi y router.

Después de todas estas comprobaciones vale la pena llamar al servicio de soporte del proveedor de ADSL que restablecerá la línea después de uno o más días.
La gran ventaja, después de leer este artículo, será poder hablar con el operador de igual a igual, demostrando competencia, sin hacerle quedar como un tonto y sin perder tiempo con las soluciones básicas, que ya hemos probado por nuestra cuenta.

Red