La garantía de Amazon reembolsa el dinero gastado en dos años

Si Amazon está teniendo tanto éxito como una tienda Online no es sólo porque vende todo, porque no se paga por el envío y porque los precios, para muchas cosas, son más bajos que los de los centros comerciales normales, sino especialmente por la garantía que le da al consumidor.
Mientras tanto, como todas las tiendas, Amazon tiene la derecho de retractación en un plazo de 14 días naturales.
Puedes… enviar de vuelta un producto compradono sólo si esto era defectuoso, sino también si no era de su agrado o si había un pensamiento posterior.
Además, en el caso de muchos productos, con algunas excepciones, Amazon amplía este período en 30 días de retiradaEsto te da más tiempo que otros para devolver el producto.
Además de esto, si algunas tiendas, cuando devuelven un producto, sólo te hacen un vale, Amazon devuelve el dinero en su totalidad, lo que debería ser normal.

El valor añadido del servicio de ventas de Amazon, sin embargo, reside en el garantía del producto.
Por ejemplo, si compras un smartphone en una tienda normal y se rompe después de 6 meses, no puedes llevarlo de vuelta a la tienda para recuperar el dinero y en su lugar tienes que llevarlo a un taller de reparación del fabricante para que le den servicio.
Esto se puede hacer dentro de los 2 años de la compra, pero ponerlo en servicio puede no ser tan fácil.
Mientras tanto, dependiendo de la marca, puede que ni siquiera haya uno en la ciudad, o puede que esté muy lejos de casa.
Si la marca era semi-desconocida o china, las cosas se complican aún más.
Además, nuestro smartphone puede ser enviado quién sabe dónde para reparaciones y puede que tengamos que renunciar durante varios días, si no semanas.

El Amazon, por otro lado, tiene su propia garantía y así, si el celular que compró hace un año se descompone por sí solo o tiene problemas (no causados por nosotros), puedes pedir a Amazon un reemplazo o un reembolso completo de la cantidad pagada.
Básicamente, puedes pedir que se devuelva todo el dinero gastado.
Para beneficiarse de la garantía de Amazon es importante que el producto se haya vendido directamente en Amazon y no en tiendas afiliadas que puedan tener condiciones diferentes.
Sin embargo, para recuperar la cantidad gastada es necesario devolver el artículo dañado.

En primer lugar, vale la pena contactar con el servicio de atención al cliente por teléfono o incluso a través del chat.
Después de haber señalado el problema, puedes elegir cambiar el artículo (sólo si todavía está a la venta en Amazon) o pedir la devolución del dinero.
El operador enviará un correo electrónico con todas las instrucciones para devolver el producto y etiquetas para poner en el paquete de retorno.
Obviamente el paquete tendrá que ser empacado de tal manera que asegure el artículo, especialmente si es un teléfono o algo delicado.
No es esencial, aunque sería mejor tener la caja original del artículo.
El paquete a devolver puede ser llevado a la oficina de correos más cercana para su envío o puede pedir al servicio de atención al cliente de Amazon que lo recoja por mensajería, aunque en este caso no puede decidir la hora exacta.
Los gastos de envío serán reembolsados por Amazon y por lo tanto son gratuitos.
Una vez que el paquete regrese a Amazon, el dinero será devuelto al cliente según lo acordado con el servicio de atención al cliente, un certificado de regalo o una tarjeta de crédito.

Para todas las condiciones de devolución y garantía dejo aquí los enlaces más útiles a las páginas oficiales:
– Devolución de artículos
– Garantía del Amazon
– derecho de retractación

LEE TAMBIÉN: Qué hacer si un paquete se pierde y no llega