Desactivar MobilePay y cancelar todas las suscripciones no solicitadas

Todos los operadores telefónicos italianos utilizan una plataforma de pago (creada por ellos) para utilizar, mediante crédito telefónico, para comprar servicios accesorios como, por ejemplo, la recepción de noticias en los teléfonos móviles o la lectura completa de artículos en periódicos en línea como Gazzetta y Corriere. El problema es que este MobilePay parece una verdadera estafa, porque sólo tienes que abrir el sitio equivocado con el navegador de tu teléfono móvil o hacer clic en un enlace particular en Facebook que inmediatamente va a activar una suscripción a través de MobilePay sin querer hacerlo.

Como me pasó recientemente, simplemente abrir la página web equivocada, tal vez porque fue recomendado por un amigo en Facebook, para ver aparecer varios popups en mi teléfono móvil, incluyendo uno que me suscribió automáticamente a un servicio de Mobile Pay. De repente recibí un mensaje de texto (si no hay nada más que advertirte) diciéndome que había activado una suscripción a Smart TV Live al precio de “sólo” 6 euros por semana, lo que no era necesario en absoluto. En el SMS también hay un enlace a la gestión de las suscripciones en MobilePay y un número de teléfono al que llamar.

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La primera noticia triste que debe saber después de activar un servicio de MobilePay es que no puede darse de baja permanentemente de este servicio, sino que sólo, eventualmente, puede desactivar sus suscripciones. Es como si WindTRE, TIM y Vodafone ya hubieran suscrito automáticamente a todos sus suscriptores de MobilePay.

La segunda triste noticia es que las suscripciones, si no se cancelan inmediatamente antes de recibir el contenido, se deducirán del crédito.
Si no tienes crédito en la tarjeta SIM, el dinero se deducirá la próxima vez que recargues. Todavía puedes pedir un reembolso llamando al departamento de atención al cliente del proveedor de la tarjeta SIM, enfadándote e intentando reclamar el dinero que gastaste diciendo que esa suscripción nunca fue tomada voluntariamente.

La buena noticia es que si te das cuenta de inmediato que has activado no se requiere una suscripción con MobilePay, puede desactivarla sin pagar nada de forma sencilla, siguiendo el enlace contenido en el mensaje SMS que, para ser precisos, es el siguiente: selfcare.mobilepay.it.
Como dije, ya estamos todos registrados, así que para entrar sólo hay que escribir el número de teléfono e indicar al operador si es Wind, Tim, Fastweb, Vodafone, Postemobile o Tre. A continuación, recibirá, a través de un SMS, un PIN que deberá introducir para acceder al panel de gestión de su suscripción. Aquí puede localizar la suscripción activa y desactivarla para evitar que aumente más el dinero del crédito.

Para confirmar que su suscripción a MobilePay ha sido cancelada, sólo tiene que esperar a recibir el SMS que certifica que ha sido desactivada.

En caso de problemas o de no desactivar el SMS, puede llamar al servicio de atención al cliente de la operadora y pedirles que cancelar cualquier tipo de suscripción no deseada. Para contactar con los operadores puede llamar, dependiendo de la compañía a la que pertenezca nuestra tarjeta SIM, al 119 de TIM, o al 190 de Vodafone o incluso al 155 de Wind o al 133 de Tre. Puede pedirle a la operadora del centro de llamadas que bloquee los servicios con un cargo extra también llamado salvo el SMSpara desactivar MobilePay y todo lo demás para siempre y no veré más dinero aumentando.

Además, desde la aplicación de gestión de tarjetas SIM, como la del Área de Clientes 3 o Vodafone o Wind o TIM, se pueden comprobar los detalles de los costes para ver si nos han escalado dinero por este maldito servicio.

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