¿Cuáles son las razones si la conexión es lenta

A veces, todo el mundo encuentra que su conexión a Internet es mucho más lenta de lo habitual, con problemas para descargar rápidamente de Internet, ver vídeos y películas en streaming, jugar a juegos en línea e incluso ver sitios web en los casos más graves. En teoría, Internet debería tener una velocidad constante todos los días, pero pueden surgir problemas que causen una conexión lenta sólo en una computadora, sólo en ciertos momentos del día o de manera continua. A continuación vamos a descubrir las principales causas de la problemas que pueden afectar a la velocidad de la conexión a Internet y cómo resolver y restaurar la velocidad de antes.

Para explicar las diferentes las razones por las que la conexión a Internet es más lenta que lo habitual y también es difícil tener un historial completo de casos que cambie dependiendo del tipo de conexión. Ya hemos hablado de esto en el artículo sobre lo que ralentiza la velocidad de la conexión a Internet explicando cómo puede haber un problema de un router antiguo o que funcione mal, un defecto en algún cable, un problema de cobertura de la red Wifi, interferencias, una hora punta lenta y más o un ordenador que haya perdido la configuración.

En cuanto a la velocidad de Internet y la comparación entre la real y la esperada porque está garantizada por la compañía telefónica, sugiero que lea el guía de prueba de velocidad de internet para poder hacer comparaciones de manera correcta y entender cómo leer los datos sin confundirlos con unidades de medida.

Lo que se puede hacer para resolver los problemas de una conexión lenta a Internet son algunos prueba de detección para averiguar dónde está el problema y, más importante, ya sea que dependa de nosotros o de la compañía telefónica. Ciertamente se puede llamar al centro de llamadas de la empresa, pero si no se tienen datos que proporcionar, existe un alto riesgo de encontrar operadores perezosos, inexpertos, no competentes o simplemente no interesados en comprender el problema. No es necesario un equipo especial o un software complejo para determinar si la línea telefónica es la culpable o si depende de la computadora, y podemos resumir los pasos y pruebas que se realizarán en este artículo.

1) Si se produce el problema de la conexión lenta sólo en un ordenador y no en otros, tienes que compruebebásicamente, dos cosas:
– que no hay programas de succión de banda activa en ese PC o en cualquier otro dispositivo conectado.
– que el La configuración de la red del ordenador es correcta.

En cuanto al primer punto, el de los programas chupadores de ancho de banda, debes comprobar que no hay programas de descarga de par a par activos en otros PC o dispositivos de red como un cliente Torrent o Emule, y que no hay descargas pesadas y grandes en curso. Además, puede ser que tu PC tenga una conexión lenta porque estás viendo una película en streaming en un televisor de alta calidad.

En el ordenador con conexión lenta es importante comprobar que no hay virus o programas espía responsable de la lenta conexión.
Entonces puedes ejecutar un escaneo de virus con un programa como Malwarebytes, pero primero es mejor usar el programa rKill que termina cualquier proceso no esencial para Windows, y repetir la prueba de velocidad para ver si algo cambia.

También puede controlar los procesos de Windows si son seguros o dañinos, de una manera sencilla y sin tener que ser un experto.

En cuanto a la configuración de la conexiónpuedes hacer un resetear utilizando una opción muy práctica e importante en el PC con Windows 10 y algunos otros métodos en Windows 7. Como se menciona en la guía sobre cómo reparar la conexión a Internet y restaurar la red en caso de errores, en Windows 10 puedes abrir la Configuración, en la sección Red e Internet, selecciona Estado y haga clic en el enlace de Restauración de la red.

Entre las configuraciones de red a cambiar en el PC, la de la DNS podría dar a la velocidad de Internet un impulso. Modificar el DNS poniendo el DNS de Google

2) Si el El problema de la conexión lenta a Internet afecta a todos los ordenadores conectadosla primera solución a intentar es apagar y encender el router y el módem de nuevodesconectar los cables, esperar unos minutos y luego encender primero el módem y luego el router (si son diferentes). Si el problema de conexión lenta se produjo después de un fallo de alimentación, apagar y volver a encender la energía puede ser una solución.

3) Corregir la señal Wifi

Si la conexión es inalámbrica, la lentitud puede ser causada por una mala señal.
Por lo tanto, en primer lugar, puede ser útil reajustar el enrutador (no se recomienda, sin embargo, si la configuración fue hecha por un técnico de la compañía telefónica).
En la configuración del router se puede seguir conectando al canal con la señal más potente, lo cual es importante. Además, es aconsejable conectarse a la red wifi de 5GHz, una banda más amplia que no sufre interferencias. Las interferencias pueden provocar una conexión lenta a Internet e inestabilidad, por lo que cualquier dispositivo de red debe mantenerse alejado de las fuentes de radiación, como los hornos microondas o los teléfonos inalámbricos.
En otro artículo también vimos cómo evitar la interferencia wifi de las redes de los vecinos.

4) Cambiar el router

Las rutas también se rompen, especialmente las viejas. Si tenemos el mismo módem / router durante varios años, puede ser una buena idea cambiarlo y comprar uno nuevo, porque aunque el problema de la lentitud no dependa de eso, es un reemplazo que dará beneficios.
En otro artículo, la guía para comprar el mejor router.

5) Si la ralentización de Internet no ha terminado es el momento de comprobar la línea telefónica y comprobar los datos proporcionados por el módem ADSL / Router. A continuación, acceda al panel de control del router (normalmente basta con abrir un navegador web y escribir la dirección 192.168.1.1) poniendo como usuario y contraseña (si no se han cambiado) admin admin . Vaya a la sección de Estadísticas ADSL o a la primera en la sección de Estado o Condición para comprobar los diversos valores que vamos a explicar aquí.

Atenuación de línea (dB) o atenuación de líneaEstos datos miden la cantidad de señal que se pierde entre la central telefónica y el módem. Cuanto mayor sea la distancia entre la unidad central (Telecom) y la casa, mayor será la atenuación. Por debajo de 50dB se considera aceptable, por encima de la línea nunca irá bien. En esta página puede calcular la distancia desde la unidad central en base al valor de atenuación de la línea.

Velocidad de sincronización (o velocidad máxima Kbps) indica la velocidad a la que el router se conecta a la caja de cambios.
De hecho, es la máxima velocidad alcanzable.

Margen SNR (dB) (o Margen de Ruido)Esto representa la diferencia entre la actual señal SNR (relación señal-ruido) y la SNR necesaria para proporcionar una velocidad determinada. Si el margen de SNR es bajo, pueden producirse desconexiones frecuentes. Lo ideal sería que fuera de 12dB o más, tanto arriba como abajo.

Una vez que haya recogido estos valores, péguelos en esta página de cálculo de la línea ADSL para tener un estimación de la velocidad máxima obtenida del operador de la línea telefónica. Si el margen de SNR es bajo o la atenuación de la línea es alta o si la velocidad máxima calculada es menor que la que usted está pagando, el problema está definitivamente en algún lugar entre el módem y la central telefónica. Con los valores marcados puedes llamar al centro de llamadas y ser mucho más preciso al explicar el problema de la conexión lenta.

Le recuerdo que si la compañía telefónica o el proveedor de Internet proporciona una velocidad de conexión a Internet inferior a la garantizada en el contrato, usted podrá terminar el contrato inmediatamente sin pagar ningún cargo como se explica en el sitio web de AGCOM.

6) Llama al centro de llamadas

Si ha seguido todos los pasos necesarios para la resolución de problemas y su conexión a Internet sigue siendo lenta, es hora de llamar a la compañía telefónica y ver si el problema ha terminado. Por desgracia, si su conexión funciona, aunque sea lenta, puede que no presten mucha atención a nuestras quejas, pero aún así puede obtener resultados si la respuesta es atendida por un operador competente. Además, al proporcionar los datos de velocidad de nuestras pruebas y demostrar que nuestro ordenador o dispositivos de red no son los culpables, puede ahorrar tiempo y ayudar al departamento de servicio a encontrar la solución.
A este respecto, hemos visto cómo llamar a los centros de llamadas de servicio de TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb.

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