Cosas que hay que saber sobre la garantía de los teléfonos inteligentes Android y otros dispositivos

Un tema muy delicado y muy importante al comprar un nuevo smartphone es la garantía. Mucha gente está preocupada por la garantía del teléfono móvilespecialmente si esto es muy caro y más aún en estos días ya que los dispositivos electrónicos se rompen muy fácilmente.
Lamentablemente, utilizar la garantía es bastante difícil, en algunos casos puede ocurrir que el daño no esté cubierto, en otros hay que enviarlo a algún lugar para repararlo y se ve obligado a permanecer sin teléfono durante días, en otros no se sabe a quién recurrir y se rebota sin piedad entre el fabricante y el vendedor.
Una cosa que es segura es que nunca debes tirar el recibo o la factura de compra y que siempre debes guardar la caja y todos los accesorios incluidos, para poder devolverlos si es posible.

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Cuando compras un nuevo teléfono inteligente Android, o incluso un iPhone u otros tipos, tienes que compruebe qué tipo de garantía …lo hay.
En los teléfonos inteligentes y todos los dispositivos electrónicos puede haber uno de estos 4 tipos de garantía:
La garantía legalque es obligatorio para cualquier dispositivo electrónico por ley, de 24 meses.
Esta garantía cubre los defectos de conformidad del teléfono y es responsabilidad directa del vendedor, que puede entonces reemplazar o reparar el producto, si puede.
Este tipo de garantía suele funcionar para los defectos que se pueden detectar inmediatamente y no para los problemas que se producen más tarde.
El hecho es que un vendedor, en caso de problemas de software y de configuración, siempre debe ayudar a la persona que compró el teléfono.

Garantía comercial dura 12 meses y cubre los problemas que salen a la luz después de un uso normal del teléfono inteligente, que se comunican al vendedor en un plazo de dos meses a partir del momento en que se producen.

La garantía italiana tiene una duración de 24 meses, pero sólo cubre los productos destinados exclusivamente al mercado italiano, es decir, cuando la caja, el manual y el certificado de garantía son italianos. Para hacer uso de la garantía italiana, póngase en contacto directamente con el centro de servicio del fabricante del teléfono móvil.

La garantía europea es que en lugar de productos importados y, a menudo, al comprar en línea en sitios de compras internacionales.
Esto también dura 2 años, a menos que varios acuerdos se informen normalmente en el sitio donde se compra. Para utilizar la garantía europea debe ir al centro de servicio del fabricante y esperar que sea aceptada. De lo contrario, es necesario enviar el smartphone al país donde se puede reparar, después de contactar con el fabricante a través de la página web oficial. Si compras en China, es obvio que esto puede llevar mucho tiempo.

Para reparar un teléfono móvil sin cargo en garantía es necesario que el problema o el defecto repentino se incluya entre los cubiertos por el certificado.
Este certificado siempre está en la caja del producto y debe ser guardado. Seguramente ninguna garantía cubre los daños causados por un uso inadecuado como los causados por impactos, caídas, agua, etc. En caso de que sea necesario devolver un producto, vale la pena tomar una foto que pueda atestiguar el estado actual del teléfono, que debe estar intacto y en buenas condiciones (porque en caso de golpes la garantía desaparecerá).
Un buen ejemplo de lo que cubre un certificado de garantía estándar está en el sitio web de Huawei
Como se mencionó anteriormente, siempre se necesita el recibo, para ser enviado con el producto. El tiempo de reparación nunca es inferior a una semana y, en algunos casos, puede pasar hasta un mes antes de que veas tu smartphone reparado. Ciertamente, por ley, ningún fabricante o vendedor puede negar la reparación en garantía, por los daños cubiertos por el certificado.

En la página web del Ministerio está disponible, para aquellos que realmente quieren saberlo todo, el Código del Consumidor. En caso de problemas con un vendedor que no quiera reconocer la garantía, siempre puede enviar un informe al sitio web de la Autoridad Antimonopolio
También hay que tener en cuenta que para el compras con el número de IVA el Código del Consumidor no se aplica y la garantía siempre dura. sólo un año.
En los teléfonos móviles usados y reacondicionados, la garantía puede durar un máximo de un año.

Una mención especial merece, en este discurso, la tienda Online Amazon, que para cada producto vendido directamente por Amazon (y no de tiendas externas dentro de Amazon que pueden tener políticas diferentes) proporcionan una garantía muy conveniente.
Como, supongo, ningún otro vendedor en el mundo, la garantía de la Amazonia reembolsa la cantidad total gastada en dos años.
Básicamente, y lo usé yo mismo, si compraste un Android u otro smartphone en Amazon, incluso chinos o de cualquier marca, si se rompe por razones misteriosas, puedes devolverlo y recuperar todo el dinero.

En cuanto a las garantías de los fabricantes de teléfonos, veamos aquí los sitios italianos donde se pueden encontrar los centros de servicio y los números de teléfono de los principales fabricantes:
– Centro de Servicio Samsung
– Solicitud de reparación de LG
– Xiaomi Asistencia
– Soporte técnico de Sony
– Soporte de Motorola
– Buscar en el Centro de Servicios de Huawei
– Asistencia para el iPhone
– Centros de Servicio Lumia (Microsoft)

Finalmente, una última palabra sobre las posibilidades de garantía extendida que puede ser ofrecida, por una tarifa, por el vendedor.
Si puedo hacer una sugerencia, es mejor que siempre la rechace.