Compruebe los servicios con cargo extra si las escalas de crédito sin razón en el teléfono móvil

Una de las plagas de este siglo es seguramente los servicios sobrevalorados que se activan por sí mismos y que nos cobran crédito sin razón. Se trata de servicios que no tienen ninguna utilidad, que sirven para recibir por SMS noticias sobre deportes, chismes, horóscopo, tonos de llamada, fondos de pantalla, juegos que no dan ningún valor añadido a lo que se puede encontrar a través de aplicaciones o navegando por Internet.
Estos servicios de pago se activan a veces mediante clics en las noticias que se encuentran en Facebook y a veces de forma automática, debido a una redirección de un sitio web (basta con abrirlo para encontrar el servicio de pago activado). Muy a menudo el pago de estos servicios se paga por adelantado y tan pronto como se activan, inmediatamente deducen 5 euros o incluso más del crédito restante.
El nombre de estas suscripciones, que desafortunadamente son legales y hechas para robar dinero, es VAS (Value Added Service) o incluso Servicios de valor añadido.

En esta guía vamos a descubrir cómo comprobar si tenemos uno o más de estos servicios sobrevalorados activosque son, casi al 100%, la razón principal para cuando el crédito de la tarjeta SIM del teléfono móvil se escala por sí mismoy tal vez incluso recibir el mensaje de “el crédito se está acabando“incluso después de un recambio.

Cómo controlar los servicios de primera calidad a un costo adicional

Las compañías telefónicas WindTRE, TIM y Vodafone son muy conscientes de este fenómeno, pero cuando se piden explicaciones sobre cualquier suscripción que se haya sacado o sobre el dinero de la tarjeta SIM escalada por ellos mismos, siempre parecen caer de las nubes y culpan a los clientes que hicieron clic para aceptar el servicio con un costo adicional.
Afortunadamente, siempre podemos desactivar estos servicios y obligar a la operadora telefónica a bloquear los servicios premium posteriores.

Cómo saber si hemos activado un servicio premium

La primera manera de averiguar de inmediato si hemos sido estafados por un servicio sobrevalorado es comprobar el SMS recibido y buscar uno que le avise de que ha sido activado.
El texto dirá algo como: Suscripción activada: costo 5E por semana con un enlace al servicio y, por lo general, también un enlace y un número de teléfono para la desactivación.

Por supuesto también del crédito restante se puede saber si tenemos un servicio premium activo, ya que subirá muy rápido!
Para ello, utilice el aplicación para comprobar el crédito residual TIM, WindTRE y Vodafone porque podemos entrar en los detalles de los costes y averiguar por qué el crédito se ha reducido.
Con estas suscripciones no se dice, sin embargo, que tan pronto como la activación se deduzca automáticamente del crédito, es posible que el dinero sea retirado unos días después de que sea bueno por lo que una vez desactivado no tendremos que pedir reembolsos, pero eso no da evidencia inmediata de su activación (especialmente si no hemos recibido ningún SMS o no lo hemos notado.

Cómo desactivar los servicios premium

En ese momento, una vez que nos damos cuenta de que hay algún extraño servicio no deseado que estamos pagando por adelantado, para evitar que se deduzca más dinero la semana siguiente, debemos proceder a la desactivación inmediata. Hay tres maneras de resumirlo:

  • Navegando por el sitio web de MobilePay, que es el principal proveedor de estos servicios de pago, vaya al Autocuidadointroducir nuestro número de teléfono, comprobar los servicios de recargo activos y desactivarlos. Esta operación se realizaría a través de un PC, ya que puede no ser posible desde el teléfono porque está oculto, en la versión móvil del sitio, el botón para desactivar.
  • Llama al servicio de atención al cliente de nuestro operador, pidiéndole que desactive cualquier suscripción premium activa en la línea y también que se le reembolse la cantidad retirada del crédito.

Si no recordamos el número de atención al cliente de nuestro operadorpodemos usar uno de los números marcados abajo:

  • TIM: 119
  • Vodafone: 190
  • WindTRE: 159

Como pueden ver, sólo hemos introducido los números de los mayores operadores, ya que los operadores virtuales (MVNO) no permiten activar ningún servicio premium (desde este punto de vista son los mejores para evitar hacer trampas en el crédito restante).

Como alternativa al servicio de atención al cliente también podemos utilizar las aplicaciones oficiales disponibles para Android y iPhonepara desactivar manualmente cualquier servicio de primera que pueda estar presente. Las aplicaciones a descargar se enumeran a continuación:

  • MyTIM (Android y iPhone)
  • Mi Vodafone Italia (Android y iPhone)
  • WindTRE (Android y iPhone)

Una excelente estrategia para pedir un reembolso y hacerse notar por el operador es contactarlos públicamente a través de Facebook y Twitter y ponerlos un poco “acorralados” si nos culpan por la activación de estos SMS pagados: recuerden que tener un reembolso es su derecho y siempre deben pedirlo.

Si no has podido obtener reembolsos del operador, entonces puedes pedir asistencia en el sitio Bastabollette.it, que funciona bien y sin pedir compensación proporciona todos los formularios e instrucciones para moverse y recuperar tu dinero.

Conclusiones

Tenga en cuenta, por desgracia, que una vez que entra en el circuito de MobilePay o en otro servicio premium, nuestro número queda registrado (aunque ya no tengamos suscripciones activas) sin posibilidad de eliminarlo. Para evitar, en el futuro, otras sorpresas que lleven al crédito de su teléfono móvil sin motivo alguno, debe llamar al centro de llamadas de su operador y solicitar el procedimiento de A excepción de los SMS (también llamado Desactivación de los servicios de SVA) que lleva a la desactivación definitiva de los servicios con recargo de nuestra línea telefónica; esto evitará la llegada de nuevas estafas cargadas a nuestro crédito restante.

Si recibimos muchos mensajes de spam o intentos de estafa en nuestra bandeja de entrada, por favor, lea cuidadosamente nuestra Mejores servicios anti-spam para proteger el correo electrónico corporativo y de la web e Bloqueo de spam, publicidad y correos electrónicos no solicitadosdonde encontraremos todas las soluciones más efectivas para detener este fenómeno.
¿Recibimos muchas llamadas no deseadas de los centros de llamadas o publicidad por SMS? En este caso podemos intervenir como se ve en nuestra guía sobre cómo Bloquear las llamadas de números no deseados y mensajes de texto no deseados.