Cómo y dónde denunciar el abuso y la mala conducta en Facebook

Facebook, con casi mil millones de personas registradas en todo el mundo, se ha convertido en el tercer país más grande del mundo después de China y la India. Por lo tanto, es natural que haya muchos tipos diferentes de usuarios: jóvenes y viejos, graduados y estudiantes, médicos y trabajadores, etc. Con tanta variedad y facilidad de comunicación, todo puede suceder: personas que usan malas imágenes, usuarios que molestan a otros miembros con mensajes repetidos, insultos más o menos vulgares, chistes y burlas a alguien, ciberacoso y mucho más.
Además, se pueden encontrar páginas y grupos dedicados a eventos, personas u organizaciones que son ilegales o que no son realmente dignos y, a la inversa, puede haber páginas contra alguien o algo. Luego estarán los que se ofenden o temen por nada y los que no se preocupan por nada y lo toman todo con una sonrisa.
En cualquier caso, Facebook te permite denunciar y reportar cualquier tipo de abuso de las reglas o comportamiento ilegal.
En caso de violación comprobada, Facebook puede decidir prohibir una cuenta y eliminar la página o el perfil que está en “violación”.

En un artículo resumido describí, en pocas palabras, lo que está permitido y lo que no está permitido en Facebook y otras redes sociales.
El problema es que Facebook, con todas las personas que lo usan, recibe cientos de informes cada día y, muy a menudo, estos informes se basan en nada o en razones inútiles.
Hay usuarios que denuncian cualquier pequeño insulto, chicas o chicos que se sienten acosados por un par de mensajes más de lo que deberían, algunos que intentan desterrar a su compañero de escuela con falsos pretextos, otros que son muy sensibles a cuestiones políticas, religiosas y sociales y encuentran ofensivo que alguien piense de forma diferente y así sucesivamente. Precisamente por esta razón Facebook no puede garantizar una respuesta a todo el mundo aunque prometa examinar cada caso. Así que veamos el instrumentos para informar sobre las violaciones y las consecuencias que pueden causar las denuncias.

1) Eliminar de la lista de amigos y bloquear a un usuario.
Si la persona que quieres denunciar está en mi lista de amigos, además de eliminar la amistad, puedes bloquearla para que no pueda enviarme mensajes e intentar añadirme. Bloquear a alguien les impide ver mis actualizaciones y me impide ver las suyas. No podrán contactarme de nuevo a menos que quite el bloqueo.
El hecho es que siempre puedes cambiar tu configuración de privacidad para decidir quién puede ver mis actualizaciones, si sólo los amigos, los amigos de los amigos o todo el mundo (consulta la guía de configuración de privacidad y visibilidad en Facebook).

2) Identificar el tipo de abuso

Facebook tiene una página de Estándares a la que se puede acceder en cualquier momento pulsando la combinación de teclas Alt-9.
En la sección “Estandartes de la comunidad” puedes encontrar información sobre aquellos comportamientos considerados ilegales y graves que provocan la prohibición y exclusión de un usuario de la red social. Más allá de todo juicio, en Facebook no se puede amenazar a nadie de manera violenta, no se puede hablar de autolesión, no se puede robar una identidad o propiedad intelectual, no se puede incitar al odio y no se pueden publicar fotos de desnudos y, por supuesto, contenido para adultos.
En todos estos casos la denuncia es tomada en serio por Facebook aunque, como el guía para la denuncia de violaciones, “algo que te parece inaceptable o molesto no es necesariamente eliminado o bloqueado según los criterios de Facebook“.

3) Informar de los abusos

La página de violaciones contiene todos los enlaces para informar sobre cualquier tipo de abuso o actividad ilegal. Los botones para reportar contenido inapropiado están siempre visibles en el sitio.
En la línea de tiempo de los amigos…pasando el ratón por encima de una actualización de estado o una foto, puedes pulsar la X para informar de un problema.
Para cada página o perfil puede ser presionado el botón de rueda dentada (al lado de Enviar un mensaje) para informar de algo malo o simplemente para bloquear a esa persona.
Entre las razones para denunciar el abuso, puede haber también la de la robo de cuentas y robo de perfiles falsos (no puedes pretender ser otra persona en Facebook) así como otras razones como el acoso y los insultos. En las fotosel enlace de información es visible en el menú de opciones. Para acompañar los informes puede hacer una captura de pantalla para enviar el formulario, para probar la maldad.

4) Si ya no puedes entrar en Facebook o si no eres miembro en absolutoHay una página para denunciar el abuso desde el exterior para reportar el robo de cuentas, identidades falsas, fotos no autorizadas y derechos violados.

Facebook no garantiza que la denuncia de un perfil (diario), grupo, página u otro contenido será eliminada. Prometen que revisarán el informe y comprobarán los posibles abusos. Si creen que el contenido es una violación de los términos, será eliminadoy, en algunos casos, particularmente graves, la persona responsable también puede ser denunciada a las autoridades. Una persona que es denunciada nunca se le dirá el nombre de la persona que la denunció.