Cómo restaurar la Play Store si no funciona

La Play Store es una de las aplicaciones más importantes de un dispositivo Android y su repentina avería o bloqueo puede hacer que el teléfono inteligente o la tableta sean casi inutilizables, ya que no podremos instalar nuevas aplicaciones. Si tenemos en nuestras manos un dispositivo Android en el que la tienda de juegos no comienza…no te permite descargar aplicaciones, cerraduras cuando se descargan aplicaciones o peor aún se muestra sólo una en blanco o si está desaparecido, le mostraremos en esta guía cómo restaurar la Play Store siguiendo métodos sencillos y asequibles, para que incluso un novato o un usuario primerizo de un teléfono inteligente Android pueda restablecer el correcto funcionamiento de la tienda de Google.
Algunos de los métodos reportados son bastante predecibles y muchos seguramente ya los habrán aplicado, mientras que otros son menos conocidos por el público en general, por lo que podrían ser muy útiles para restaurar la Play Store.

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Cómo resolver si Play Store no se abre, desaparece o da errores

Si la Play Store no funciona, seguiremos uno a uno todos los consejos de los siguientes capítulos, para poder restablecer su funcionamiento incluso en los terminales aparentemente “irrecuperables”.

Borrar la caché, borrar los datos y eliminar las actualizaciones

La forma más fácil de restaurar la Play Store es vaciar la caché, los datos asignados a la aplicación y las actualizaciones ya instaladas. Para ello, abra la aplicación AjustesVamos al menú. App/Aplicaciones/Administrar aplicaciones y presionamos en la aplicación Google Play Store.

En la captura de pantalla que se abre, presione en Borrar datos y seleccionamos Borrar todos los datos. Para desinstalar también las actualizaciones pulse el botón Desinstalar las actualizaciones y confirmar en la ventana de advertencia.
Después de eliminar todos los datos y actualizaciones, abrimos de nuevo la aplicación Play Store, entramos con nuestra cuenta de Google y comprobamos si la tienda funciona correctamente. La actualización de la tienda debe proceder automáticamente después de unos minutos; si no se inicia o no se hace después de unos días, podemos forzar la actualización abriendo la Play Store, desplazándonos por el menú de la izquierda o pulsando el botón con las tres líneas de la parte superior izquierda, presionando en el menú Ajustes y presionando una vez en la voz Versión Play Storepara iniciar la actualización automática de la aplicación y los procesos asignados a ella.

Instalar una nueva versión del Play Store a través de APK

Si el Play Store ha desaparecido o no funciona podemos intentar instalarlo o reinstalarlo descargando una nueva versión de la aplicación a través de APK e intentar la actualización manual. Para empezar, descargamos el Play Store APK de una fuente de confianza como APKMirror, donde todo lo que tenemos que hacer es elegir la última versión y descargar el archivo desde el propio dispositivo Android pulsando en Ver APKs disponibles y luego en Descargar APK.

Una vez descargado el APK abrimos desde el administrador de archivos, vamos a la carpeta de descargas del navegador elegido y presionamos sobre el archivo para iniciar la instalación; al final intentamos iniciar el Play Store para verificar su funcionamiento. Si no sabemos cómo manejar los APK o si encontramos algunos obstáculos, por favor lea nuestra guía sobre cómo Cómo instalar aplicaciones para Android desde archivos APK.

Borrar la caché de otras aplicaciones del servicio de Google

La aplicación Google Play Store depende de otras aplicaciones del sistema de Google: Servicios de Google Play e Marco de servicios de Google.

Volviendo al capítulo sobre cómo borrar la caché y los datos vistos anteriormente, abrimos ambas aplicaciones y hacemos clic en el Borrar datos y en Cierre forzado para restablecer el funcionamiento de estos importantes procesos. Después de borrar todos los datos, reiniciamos el teléfono para que los cambios sean efectivos; tan pronto como el dispositivo esté listo, intentamos abrir inmediatamente la Play Store para comprobar si funciona correctamente.
Para obtener más información sobre el funcionamiento de las aplicaciones del sistema de Google, te invitamos a leer nuestro artículo Servicios Google Play para actualizar Android y proteger tu teléfono móvil.

Otras operaciones

Si ninguno de los métodos anteriores ha logrado restaurar la Play Store a nuestro dispositivo, podemos probar algunas de las operaciones que se enumeran a continuación para eliminar cualquier posible problema con el sistema o las aplicaciones:

  1. Fijar la hora y la fechaPara que funcione correctamente, la Play Store debe tener la hora y la fecha exactas del lugar donde se encuentra el teléfono, así que vamos a comprobar en los ajustes del teléfono si el reloj y la zona horaria están configurados correctamente.
  2. Reiniciar las conexionesPoner el modo de avión en nuestro dispositivo y luego quitarlo, para que tanto la conexión Wi-Fi como la de datos se restablezcan sobre la marcha.
  3. Reinicie el dispositivoA veces un simple apagado y encendido del teléfono es capaz de borrar cualquier problema temporal del dispositivo, incluyendo los que afectan a la Play Store.
  4. Restaurar el dispositivoSi ningún método funcionó, la última posibilidad es la restauración completa del teléfono o la tableta, como se ve en nuestra guía. Reinicie y restaure Android aunque su teléfono o tableta no arranque.

Conclusiones

Dada la importancia de la Play Store en el sistema Android, necesitamos estar preparados en caso de que deje de funcionar o tenga algunos problemas que impidan la instalación de nuestras aplicaciones favoritas.

Si la Play Store no quiere funcionar, siempre podemos intentarlo con una de las tiendas de aplicaciones alternativas, como se ve en nuestra guía de la Alternativas de Play Store para descargar aplicaciones de Android sin necesidad de una cuenta de Google.
Si queremos actualizar cada componente de nuestro dispositivo Android, independientemente de las actualizaciones proporcionadas por el fabricante, le recomendamos que siga las sugerencias del artículo Cómo actualizar Android (incluso sin instalar nuevas versiones).

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