Cómo restablecer Amazon Echo o Echo Dot

Los dispositivos Amazon Echo le permiten iniciar comandos de voz de Alexa desde su sala de estar o cualquier otra habitación de la casa, para que pueda reproducir música o escuchar las últimas noticias mientras hacemos otra cosa. Sin embargo, al tratarse de dispositivos tecnológicos, puede producirse un error de conexión o un problema en la recepción de comandos de voz: en este caso la mejor solución es resetearlos y reconfigurarlos como si acabaran de salir de la caja.
En esta guía te mostraremos cómo restablecer y restaurar las funciones de un Amazon Echo o Echo Dot de una manera simple y efectiva, desconectándose de la red Wi-Fi registrada actualmente y reiniciando el procedimiento de asociación utilizado en el primer inicio.

LEA TAMBIÉN: Configure una nueva configuración de Amazon Echo y Alexa

Cómo restablecer Amazon Echo y Echo Dot

En los siguientes capítulos, le mostraremos cómo restablecer el Amazon Echo o el Amazon Echo Dot en nuestro poder, mostrándole tanto el procedimiento a través del botón de hardware (presente en todos los dispositivos y también llamado Acción) o usando el procedimiento que se puede iniciar desde la aplicación oficial Amazon Alexa, disponible gratis para Android y para iPhone / iPad (siempre es mejor tenerlo a mano).

Restablecer mediante botón físico

La forma más rápida de restablecer un Amazon Echo o Echo Dot es mantener presionada la tecla Acción (punto) durante 25 segundos, hasta que vuelva a aparecer el círculo de luz alrededor del LED.

En ese preciso momento se eliminarán los ajustes relacionados con la red wifi utilizada hasta el momento (útil si cambiamos de módem o nos conectamos a una nueva red más rápida o de mejor rendimiento), la información relativa a la cuenta de Amazon utilizada hasta ese momento y cualquier grabaciones de voz en la memoria caché del dispositivo.
Inmediatamente después de realizar el procedimiento podemos proceder con la configuración inicial del Echo, como veremos en el capítulo dedicado más adelante.

Restablecer a través de la aplicación Amazon Alexa

Restablecer a través de la tecla Acción es la forma más rápida y efectiva de restablecer Amazon Echo o Echo Dot, pero alternativamente podemos proceder a restablecer también a través de la aplicación Amazon Alexa, una verdadera aplicación de gestión para todos los dispositivos compatibles.
Para continuar, abra la aplicación en nuestro dispositivo portátil (teléfono inteligente o tableta), verifique la cuenta de Amazon en uso (debe ser la misma asociada con el Echo), presione la parte inferior derecha en Dispositivos, presione hacia arriba en el menú Echo y Alexa, seleccione el eco que desee restablecer y presione el elemento Cancelar registro.

La cancelación del registro eliminará la cuenta de Amazon asociada y la conexión Wi-Fi utilizada hasta ahora; Amazon Echo o Echo Dot mostrará el círculo luminoso giratorio en correspondencia con el LED luminoso, una clara señal de que el dispositivo está listo para una nueva configuración.

Cómo volver a conectar Amazon Echo a una cuenta personal

Después de colocar el Echo o Echo Dot en modo de emparejamiento (solo verifique el LED), abra la aplicación Alexa nuevamente, presione hacia abajo Dispositivos, presione el símbolo en forma de + en la parte superior derecha y luego en Añadir dispositivo.
En la pantalla que aparecerá, presione sobre el elemento Amazon Echo, luego seleccionamos el modelo de Echo que tenemos.

El procedimiento de configuración de Echo comenzará ahora, con una búsqueda de dispositivos cercanos (le recomendamos que permanezca a 2 metros del Echo para ser configurado). Seguimos todos los pasos descritos por el procedimiento, para que puedas elegir la red wifi a la que debe conectarse y en qué sala virtual debe aparecer.

Amazon Echo no funciona: ¿que hacer?

¿Nuestro Amazon Echo o Echo Dot todavía no funciona a pesar de los reinicios realizados anteriormente? En este caso, simplemente siga uno de los consejos recopilados en la siguiente lista con viñetas:

  • Quitamos el enchufe del Echo durante 2 minutos, luego lo volvemos a enchufar
  • Comprobamos que el micrófono mute no esté activo (anillo LED rojo, que podemos apagar pulsando el botón en forma de micrófono cruzado)
  • Conectamos el Echo a una red Wi-Fi de 5 GHz, para evitar interferencias y caídas de velocidad (como también se ve en la guía Diferencias entre redes Wi-Fi de 2,4 GHz y 5 GHz; ¿cual es mejor?)
  • Intentemos conectar el Echo directamente a la red inalámbrica del módem, sin pasar por repetidores Wi-Fi
  • Realizamos el procedimiento de reset mediante un botón físico, retiramos la toma de corriente y la volvemos a conectar

Estos consejos deberían ser suficientes para resolver la mayoría de los problemas con los que nos encontramos con nuestros altavoces de Amazon.

Conclusiones

Los altavoces Amazon Echo son dispositivos sencillos de usar y configurar, pero siempre es recomendable tener en cuenta el procedimiento para restaurarlos y devolverlos al modo de configuración inicial, para que siempre puedas proceder con una recuperación rápida en caso de problemas o en caso de que queramos regalar un viejo eco a amigos o familiares.
En la guía nos centramos en los modelos Echo más vendidos en Italia, pero el procedimiento también es similar para otros dispositivos de Amazon compatibles, como los que se ven en el artículo. Modelos de Amazon Echo comparados y mejores dispositivos Alexa.

Para comprender mejor el significado del LED brillante de Amazon Echo, le recomendamos que lea nuestra guía. Amazon Echo: significado del color de Alexa del anillo de luz.
Si, por otro lado, queremos sacar el máximo potencial de Amazon Echo y Alexa, le sugerimos que lea nuestras guías para Funciones del Amazon Echo, para que sirve y para que sirve y en Las mejores habilidades de Alexa para activar en Amazon Echo.