Cómo pedir una IP pública gratuita de Fastweb

Fastweb es uno de los operadores disponibles en Italia para obtener conexiones rápidas y estables a Internet en el hogar, pero la naturaleza de su red podría dar lugar a algunos pequeños problemas, en particular si se utilizan dispositivos o servicios que requieren el reenvío de puertos o rutas precisas a seguir.
Mientras que la gran mayoría de los sitios funcionarán sin problemas, configurando el acceso para su propio servidor remoto, para el acceso controlado a su PC cuando esté fuera de casa o simplemente para utilizar algún modelo particular de TV inteligente que pueda necesitar para solicitar la IP pública del operador.
En esta guía le mostraremos qué significa IP pública, cuándo solicitarla y sobre todo los métodos para solicitar la activación de la IP pública en Fastweb para tu línea.
Actualmente la activación de la IP pública es gratuita para todos los usuarios que la soliciten, por lo que es mejor activarla mientras la situación siga siendo así (bien podría volverse de pago o también podría acabar con el número de IP que se pueden asignar a los usuarios privados).

LEE TAMBIÉN: Guía de acceso al módem Fastweb (Fastgate)

¿Qué es una IP pública?

La gran mayoría de los operadores asignan una dirección IP específica a cualquiera de sus usuarios.
Con esta IP podemos acceder a un dispositivo de nuestra red desde el exterior reenviando un servicio a través de un puerto específico (que necesariamente tendrá que estar configurado correctamente dentro de nuestro router).
Esta IP puede cambiar con el tiempo (hablamos de IP dinámica), pero siempre será accesible desde el exterior configurando el reenvío de puertos (es decir, es una IP pública).
La naturaleza de la red Fastweb es diferente y funciona como si se tratara de una gran red LAN regional o interregional: todos los clientes conectados reciben una IP interna dentro de una subred y todos responden a un único nodo de salida, que se encargará de las solicitudes de todos los clientes de la subred (proporcionará los parámetros para navegar por Internet).
Este tipo de red (también llamada NAT) proporcionará a cada cliente dos direcciones IP estáticas (es decir, que no cambian con el tiempo): una de la red interna y otra (compartida con otros) visible en Internet.
Con este tipo de red podemos navegar por Internet, pero nunca podremos reenviar un servicio o un programa a través de la IP y el puerto (port forwarding) a nuestro router, ya que la dirección IP saliente (también llamada Exit Node) es contestada por varios usuarios y el NAT de Fastweb no puede manejar las peticiones IP individuales en la subred como si fuera un simple router (deberíamos tener acceso al servidor de Fastweb para manejar este tipo de cambios, ¡lo cual obviamente no es posible!).

En resumen:
Redes otros operadoresUna sola dirección IP, dinámica y pública
Red Fastwebdos direcciones IP por cliente, ambas estáticas (una IP bajo la red privada y el otro nodo de salida IP).

Podemos comprobar si usamos la red NAT de Fastweb de una forma muy sencilla.
Comprobamos la dirección IP de salida en cualquier servicio de identificación de IP, como el disponible aquí – IlMioIP.
Ahora comprobamos nuestra dirección IP de la subred Fastweb usando el servicio disponible aquí – Dirección IP de Fastweb.

Los dos IPs no coincidirán, confirmando la naturaleza de la red NAT de Fastweb.
Con este tipo de red el reenvío de puertos nunca funcionará, indicando siempre el puerto cerrado (aunque hayamos configurado todo correctamente en el módem o router Fastweb).
En cambio, al solicitar la IP pública en Fastweb, evitaremos utilizar la red NAT y se nos asignará una única dirección IP, estática (por lo que no cambiará con el tiempo) y de libre acceso desde el exterior.

Cuándo solicitar la IP pública

¿Qué requisitos especiales requieren una dirección IP pública dedicada?
A continuación hemos recogido las necesidades que podrían llevarle a solicitar una dirección IP pública dedicada para su línea:

ServidorSi tenemos un servidor de datos, un servidor FTP o un servidor Web, sólo podemos acceder a él desde el exterior si se tiene una dirección IP pública, de lo contrario no se podrá acceder a él de ninguna manera.

NASSi tenemos un dispositivo de almacenamiento como un NAS, sólo podemos acceder a sus carpetas y archivos si obtenemos una dirección IP pública.

TV inteligenteEste es definitivamente el caso más curioso, ya que es insospechado encontrar un vínculo entre los problemas de la televisión y la dirección IP de la línea!
Algunos modelos de Smart TV se comunican con un servidor externo para obtener los servicios multimedia de las aplicaciones (incluyendo Netflix, YouTube y otras aplicaciones de streaming); este servidor puede no funcionar correctamente o peor, puede que no responda en absoluto si nuestra Smart TV está bajo la red NAT, ¡sólo porque no sabría dónde buscarla entre las dos IP!
Si nuestra recién comprada Smart TV no funciona correctamente (especialmente para los servicios relacionados con Internet), la solicitud pública de IP resolverá la gran mayoría de los problemas de comunicación entre el servidor del fabricante de la TV y el modelo que tenemos en nuestro poder.

Juegos multijugador en líneaAlgunas plataformas de juego como Xbox Live y PlayStation Network pueden requerir un gran número de puertos de reenvío para juegos multimedia en línea, puertos que inevitablemente se cerrarán si estamos bajo la red NAT.
En este caso podemos encontrarnos con pings monstruosos, desconexiones repentinas del juego o peor aún, la imposibilidad de acceder a cualquier juego multimedia.

Estos son los casos en los que hay que hacer la solicitud pública de IP a Fastweb, de lo contrario nunca resolveremos los problemas.
En todos los demás escenarios podemos evitar hacer la petición, pero recuerda que si tienes problemas con un servidor, un NAS, un Smart TV o una consola de juegos, tal vez el problema esté en la dirección IP de Fastweb.


Cómo solicitar la IP pública en Fastweb

Ahora que sabemos lo que es una IP pública, para qué sirve y los escenarios en los que tenemos que solicitarla, en esta parte de la guía les mostraremos cómo solicitar la IP pública en Fastweb.
Les recordamos que en este momento este tipo de solicitud es gratuitaasí que no tenemos que gastar más dinero en la suscripción para conseguir la IP pública.

1) A través de las redes sociales

La forma más rápida y sencilla de obtener la IP pública de Fastweb es utilizar los servicios de apoyo dedicados en Facebook y Twitter.

El servicio de apoyo a través de Facebook está disponible aquí – ..; Soporte de Fastweb en Facebook

El servicio de soporte de Twitter está disponible aquí – ..; FastwebAyuda en Twitter

Por favor, asegúrese de tener a mano su número de cliente, número de teléfono y número de seguridad social para que podamos ser identificados correctamente por el departamento de servicio.

En Facebook simplemente haz clic en la entrada Recibir asistencia para iniciar un nuevo chat.

Respondemos a las peticiones del Bot, hasta que se nos ofrece hablar con un operador en directo; esperamos y tan pronto como nos contactan especificamos la petición “Deseo activar la IP pública de mi línea”.
Después de un tiempo su solicitud se hará efectiva y podrá usar su nueva IP pública después de reiniciar el módem.

En Twitter es aún más fácil hacer la solicitud, ya que no hay bots presentes!
Abra la página de soporte y haga clic en el artículo Mensaje.

Iniciamos la conversación y en cuanto un asistente se pone en contacto con nosotros especificamos la petición “Quiero activar la IP pública de mi línea”.
En unos segundos la petición será atendida y podrás usar tu nueva IP pública después de reiniciar el módem.

2) Por teléfono, servicio de atención al cliente

Si le gustan los métodos antiguos, también podemos solicitar la IP pública al servicio de atención al cliente de Fastweb.
Con un teléfono fijo o una tarjeta SIM vinculada al contrato de Fastweb marcamos el número 192193y nos guiará desde la voz programada hasta la solicitud de asistencia para la línea de Internet.
Al operador que nos va a responder le formulamos la petición como ya se ha visto para los canales sociales que deseo activar la IP pública de mi línea”.
El operador confirmará nuestra petición y en poco tiempo tendremos la IP pública de nuestra línea Fastweb.

LEE TAMBIÉN: Cómo cambiar el canal WiFi de tu módem Fastweb (Fastgate)

Red