Cómo hacer la portabilidad del número y cambiar la oferta de teléfono

En el mercado de los operadores telefónicos encontramos un gran número de ofertas muy interesantes (casi todas ellas con al menos 50 GB de tráfico de Internet y llamadas ilimitadas), sobre todo si las comparamos con las ofertas de hace unos años, que casi con toda seguridad también hemos activado y que ahora nos parecen decididamente menos convenientes que las que se pueden activar ahora.
Si hasta ahora no hemos activado una de las nuevas ofertas telefónicas por temor a perder nuestro querido número de teléfono (asociado a muchos servicios y proporcionado a todos los amigos, parientes y conocidos), ha llegado el momento de ponerle al día: gracias a la portabilidad podemos mantener nuestro número de teléfono e cambiar de un operador a otro con facilidadaprovechando la mejor oferta disponible en el mercado de vez en cuando.
En esta guía le mostraremos cómo hacer la portabilidad de los números, mostrándole lo que necesita preparar y tener a mano antes de suscribirse a cualquier suscripción.

Cómo hacer la portabilidad del número

Los pasos para hacer la portabilidad del número son bastante sencillos, pero deben seguirse al pie de la letra, de lo contrario corremos el riesgo de que algo salga mal durante el procedimiento y se prolongue el tiempo de la portabilidad (en algunos casos incluso meses después de la ejecución de la orden). Por lo tanto, antes de confirmar todo, lo comprobamos dos o más veces, para evitar errores de mecanografía o distracciones.

Operaciones preliminares

El primer paso a dar para completar la portabilidad de un número es recuperar la Código SIMtambién llamado Código ICCID. Este código se imprime directamente en la SIM, pero también puede ser recuperado de otras maneras dependiendo de su sistema operativo.

En el iPhone podemos ver el código ICCID abriendo la aplicación Ajustespresionando en el menú… Generalpresionando en Info y desplazándose hasta encontrar el elemento ICCID.

Copiemos todo el código y tengámoslo a mano cuando firmemos el contrato: es esencial para la portabilidad.

Si usamos un smartphone Android no hay ningún elemento del menú disponible para mostrar el código ICCID, pero podemos remediarlo rápidamente descargando la aplicación gratuita Serial SIM v2.

Esta es la única aplicación que recomendamos usar, ya que muestra el ICCID correcto también con las SIM de TIM (que suelen tener un cero de más con las otras aplicaciones) y con las SIM de operadores virtuales (que añaden letras).

Después de recuperar el ICCID, manténgalo a mano… nuestro número de tarjeta de identidad, nuestro número de seguridad social, una dirección de correo electrónico válida y otra información personal.

NotaSólo podemos hacer la portabilidad de las tarjetas SIM en nuestro nombre.

Elija la oferta adecuada

Ahora que tenemos todo lo que necesitamos, tenemos que elegir la oferta correcta, posiblemente mejor que la que tenemos ahora tanto desde el punto de vista económico (un precio más bajo) como desde el punto de vista cuantitativo (más GB o minutos ilimitados para todos).
A continuación hemos recopilado los sitios en los que se pueden encontrar ofertas dedicadas a los usuarios en la portabilidad (también llamada Ataque del operador o Winback).

  • TIM
  • Vodafone
  • WindTre
  • Iliad
  • Fastweb
  • Ho. Móvil

Algunas ofertas están reservadas sólo para los que vienen de los operadores virtuales (NVMO), mientras que en otros casos podemos suscribir suscripciones de “devolución”, reservadas para los antiguos usuarios que ya han hecho la portabilidad y que están “invitados” a volver con ofertas aún más interesantes.

Firme el contrato

Después de elegir la oferta que mejor se adapte a nuestras necesidades podemos hacer toda la práctica en línea…sin llamar al servicio o que le devuelvan la llamada desde un centro de llamadas. Abrimos la página de suscripción del contrato, introducimos nuestros datos personales y nuestra dirección de correo electrónico válida (¡no recomiendo el correo electrónico temporal!), proporcionamos cuando es necesario la información de la SIM desde la que se realiza la portabilidad (número de teléfono e ICCID), introducimos la información de los documentos de identidad y realizamos el pago en línea de la cantidad solicitada (con tarjeta de crédito o PayPal); el pago en línea es esencial para iniciar la práctica y la cantidad suele coincidir con el coste de la oferta, aunque algunos operadores también cobran el envío de la SIM.

Después de unos minutos tendremos la confirmación de la suscripción del contrato por correo electrónico y, al llegar a la página de comprobación de las prácticas activas, también podemos supervisar todos los pasos de la portabilidaddesde el envío de la nueva SIM (por mensajería) hasta la portabilidad real.

Se proporcionará otra información útil por correo electrónico y SMS, de modo que siempre estará informado sobre el estado del archivo. En cuanto tenemos la tarjeta SIM en nuestro poder la insertamos en el teléfono elegido para su uso (si tenemos un smartphone con doble SIM también podemos utilizar la tarjeta SIM antigua y la nueva al mismo tiempo) y esperamos a que se active: normalmente este proceso es automático 24 horas después de la entrega, aunque podemos acelerar el proceso insertando manualmente el número de serie de la tarjeta SIM en la página de gestión de archivos.

La nueva SIM activa presentará un número de teléfono provisionalque permanecerá activa hasta que se complete la portabilidad: desde la activación de la SIM hasta la portabilidad real Normalmente pasan de 2 a 3 días laborablesaunque en algunos casos puede tardar hasta 7 días laborables. Durante esta fase de transición ya podemos navegar por Internet y hacer llamadas desde la nueva tarjeta SIM, aunque obviamente nuestro número de teléfono no se mostrará durante las llamadas.

Conclusiones

Podemos ver que la portabilidad de nuestro número ha sido exitosa cuando, por la mañana o durante el día programado para la portabilidad, notamos que la vieja tarjeta SIM ha perdido la señal en la red celular y está deshabilitada.Ahora todo lo que tienes que hacer es quitar la vieja SIM del teléfono, volver a encenderlo y tratar de llamar sólo con la nueva SIM, que será asignada a nuestro número de teléfono.
Si encontramos dificultades o la portabilidad ha fallado en un plazo de 10 días, es aconsejable llamar al departamento de atención al cliente de la nueva operadora utilizando uno de los números que se ven en la guía. Solicitar TIM, WindTre, Vodafone, Fastweb Operator Support.

Precisamente porque existe la portabilidad, no podemos saber inmediatamente a qué operador corresponde un determinado número: para averiguarlo, tendremos que utilizar el método descrito en nuestra guía. ¿Qué operador es un número de teléfono móvil.
Si, por otro lado, queremos saber quién está a nombre de quién una tarjeta SIM que queremos llevar a cabo la portabilidad de, sólo tiene que leer nuestro estudio en profundidad Cómo saber a quién está registrada una tarjeta SIM.