Cómo comprar en eBay evitando estafas

Vimos una oferta inmejorable en la plataforma de eBay pero no sabemos si es una estafa o un buen negocio…
eBay es sin duda el mejor de los sitios donde se pueden encontrar gangas, productos especiales e inalcanzables, cosas a precios más bajos.
Sin embargo, hay comerciantes serios y profesionales y también vendedores de segunda mano, entre los que puede haber usuarios malintencionados con anuncios fraudulentos y productos que nunca llegarán.
Pero nunca debes hacer un fajo de toda la hierba, ya que eBay sigue siendo una empresa seria que proporciona muchas herramientas para proteger tanto a los vendedores como a los compradores de cualquier tipo de fraude, con reglas que se aplican a todos.
Para aquellos que se acercan a eBay por primera vez hemos creado esta guía, en la que les mostraremos los mejores consejos para comprar Online en Ebay y evitar estafas y engaños de una manera sencilla, para que siempre hagas buenas compras sin miedo a perder dinero y tiempo precioso.

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1) Compruebe el tipo de venta

En eBay podemos encontrar cualquier artículo en venta en dos tipos de venta: subasta en línea y comprarlo ahora.
Con la subasta todos los usuarios interesados pueden hacer un precio a voluntad sobre el valor del artículo y al final de la subasta el usuario que hizo la oferta más alta (y que ha superado el precio de reserva, si lo aplica el vendedor) puede llevarse el artículo a casa.
Con el artículo vendido en Cómpralo ahora en cambio la compra será inmediata, como si estuviéramos en cualquier tienda.

Para evitar estafas, recomendamos que siempre recurra a los productos que se venden con el programa Buy Now, a menudo ofrecido por vendedores serios y confiables que ya han vendido muchas cosas en la plataforma. La subasta es utilizada con mayor frecuencia por vendedores ocasionales de artículos usados y, por lo tanto, es más propensa a presentar problemas o deficiencias no indicadas en la descripción.
Esto no significa que las subastas sean peores, al contrario: si tenemos olfato podemos cerrar un negocio real, pero los artículos en subasta pueden fácilmente decepcionar nuestras expectativas.

2) Revise la opinión de los proveedores…

Sea cual sea el tipo de venta realizada por el vendedor, comprobamos sus comentarios sobre las ventas directamente en la interfaz del anuncio (en el lado derecho, donde está el nombre del vendedor), como se puede ver en la imagen de abajo.

Los vendedores serios y confiables tienen un alto número de reacciones positivas (al menos 5.000 y más del 95%.), tienen descripciones con marcas verdes, tienen un gran volumen de ventas y eBay los recompensa con el símbolo “Vendedor confiable”, una pequeña medalla de oro junto a su nombre.
Comprar a estos vendedores es muy seguro porque envían rápidamente, apoyan al cliente en la posventa y responden rápidamente a cualquier pregunta.

Desconfiamos de los vendedores con menos de 1.000 respuestas y/o con porcentajes de respuestas positivas inferiores al 90%, que suelen ocultar algún tipo de engaño en la gestión del pedido o, peor aún, podrían ocultar alguna estafa.

3) Sistemas de pago aceptados por el vendedor

Otra forma efectiva de evitar estafas en eBay es comprobar los métodos de pago aceptados por el vendedor del artículo que nos interesa.
Difícilmente un estafador confiaría en PayPal (que reembolsa a los clientes con gran rapidez cuando hay un problema con los pedidos), pero ofrece al desafortunado usuario sistemas de pago mal rastreables como las recargas de PostePay (u otras tarjetas) o el envío de dinero a través de circuitos como Western Digital (prohibido en eBay).
Cuando encontramos un objeto interesante, inmediatamente comprobamos si PayPal está disponible en el artículo Pagosdisponible inmediatamente después del precio de venta.

Si hay PayPal entre los métodos de pago también obtendremos la Garantía del Cliente de eBay, que hace mucho más fácil reclamar un reembolso en caso de problemas.
También puede utilizar la transferencia bancaria como método de pago seguro, pero en este caso el tiempo para el envío y para posibles devoluciones se hace mucho más largo (recomendamos utilizar las transferencias bancarias sólo para gastos superiores a 1.500 euros).

4) Comparación de precios con los competidores

¿Le parece que el precio del artículo buscado es demasiado bajo?
En lugar de lanzarnos a la compra, detengámonos y evaluemos el nivel de descuento aplicado por el vendedor: si supera el 30-40% el riesgo de fraude es realmente alto, especialmente en lo que respecta a los dispositivos electrónicos.
Para tener una idea del precio de venta ideal podemos confiar en un sitio como TrovaPrezzi, capaz de comparar inmediatamente en más de 1000 tiendas Online el precio del objeto elegido.
El sitio puede ser probado desde aquí..; FindPrices.

Insertamos el nombre completo del objeto encontrado en eBay y lo comparamos con los precios de venta de otras tiendas: si el precio más bajo ofrecido por el sitio supera el precio ofrecido por el objeto en eBay en un 30%, podría ser una estafa.

Obviamente la comparación debe hacerse entre los artículos vendidos nuevos: si el artículo en eBay se vende como usado, el precio será obviamente más bajo sólo porque es de segunda mano (puede incluso carecer de algo comparado con el embalaje original, mejor siempre comprobar la descripción).

5) Tipo de envío ofrecido

El tipo de envío ofrecido por el vendedor también debe hacer sospechar que se trata de una estafa: si se ofrece un servicio de mensajería urgente extranjero o un envío sencillo (es decir, por correo ordinario), es fácil ser víctima de una estafa o de un problema en el envío, ya que difícilmente se podrá rastrear a través del código de envío.
En la descripción del objeto también encontraremos la sección Envíos y pagosAbrámoslo y averigüemos si el vendedor usa un mensajero expreso para enviar el pedido.

6) Cómo informar de cualquier problema en eBay

¿Tenemos miedo de haber sido víctimas de una estafa, o el paquete aún no llega?
En este caso (al menos 3 días después de la fecha de entrega prevista) podemos contactar fácilmente con el equipo de soporte de eBay, que estará encantado de ayudarnos en particular si hemos comprado un artículo protegido por Garantía del cliente de eBay.
Podemos empezar los informes en una orden desde aquí..; Asistencia al cliente de eBay.

Informaremos del problema y esperaremos una respuesta del Servicio de asistencia; en muchos casos se le dirigirá a PayPal para iniciar el proceso de reembolso, que sólo puede obtenerse después de que se haya contactado con el vendedor pero no haya respondido (o la respuesta no haya sido concluyente).

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