بعد التفكير في الأمر لبعض الوقت ، قررت أخيرًا: تريد إلغاء عقدك مع عولس. كيف تقولون؟ لقد اتخذت هذا القرار منذ بضعة أيام ولكنك لا تعرف بالضبط كيفية اتخاذه. إلغاء عولس؟ حاول أن تظل هادئًا ولا تنزعج!
بفضل دليل اليوم ، في الواقع ، ستتمكن من إكمال إلغاء العقد الذي وقعته مع هذا المشغل المعروف دون مشاكل معينة. أهم شيء هو أنك إذا اتبعت النصيحة التي سأقدمها لك بعناية ، فيمكنك تجنب تكبد عقوبات أو عقوبات أخرى غير مرغوب فيها.
كما ترى في الفقرات التالية ، فإن الإجراء المتبع لمتابعة التغييرات وفقًا لعقدك ، اعتمادًا على نوع الإلغاء المراد إجراؤه والوقت الذي تم فيه. من حيث المبدأ ، للانسحاب من العقد ، يكفي ملء نموذج محدد وإرساله إلى Eolo برسالة مسجلة مع إشعار الاستلام أو البريد الإلكتروني المعتمد (PEC). للحصول على جميع التفاصيل ، تابع القراءة - كل ذلك موضح أدناه.
- إلغاء Eolo: النفقات وعودة المواد
- إلغاء Eolo: النموذج
- الإلغاء خلال 14 يوم
- الإلغاء بعد 14 يوم
- في حالة وجود مشاكل أو شكوك
إلغاء Eolo: النفقات وعودة المواد
قبل أن نبدأ العمل ونرى كيفية إلغاء Eolo، يبدو أنه من الصحيح إجراء تلخيص بشأن تكاليف وعودة المعدات.
فيما يتعلق بالتكاليف التي سيتم تكبدها ، يمكن أن تختلف بشكل كبير اعتمادًا على العقد المنصوص عليه ، ولكن بشكل عام يذهب حوالي 20 إلى 80 يورو. للتحقق من التكاليف الدقيقة التي سيتم تكبدها ، أنصحك بالذهاب إلى هذه الصفحة وتنزيل العقد الذي يهمك (على سبيل المثال ، عقد EOLO, عقد الألياف EOLO, عقد صوت EOLO، وما إلى ذلك) ولاحظ ما تم الإبلاغ عنه في فقرة تحتوي على معلومات حول الانسحاب والإنهاء.
هل تمتلك ملف جهاز أو جهاز الذي منحك إياه عولس على قرض مجاني أو أنك استأجرته ، فسيتعين عليك إعادته بمجرد إغلاق العقد نهائيًا. سيزودك المورد بنفسه بجميع المعلومات اللازمة لإعادة المعدات.
على سبيل المثال ، إذا كان لديك ملفهوائي ضروري لاستخدام خدمة EOLO ، فور الإغلاق النهائي للاشتراك ، سيتصل بك الفني المسؤول الذي سيهتم بإزالة الهوائي والأجهزة الأخرى التي لا تزال بحوزته.
ومع ذلك ، في حالات أخرى ، سيتعين عليك إعادة الأجهزة عن طريق إرسالها بالبريد السريع ، والتي تتحمل تكلفة أيولس ، في حالة الأجهزة المعارة لاستخدامها ، أو من قبل العميل ، إذا كانت الأجهزة مستأجرة بدلاً من ذلك. سيزودك المزود بجميع المعلومات اللازمة من خلال الاتصالات التي سيتم إرسالها إليك عبر البريد الإلكتروني عندما يتم إنهاء العقد نهائيًا.
إذا لم تقم بإرجاع المعدات خلال الفترة المحددة ، فسيتم استكمالها عقوبات مالح جدا. على سبيل المثال ، إذا لم يتم إرجاع المعدات المؤجرة في غضون 30 يومًا بعد انتهاء العقد ، فسيتم تحصيل رسوم منك 12 يورو عن كل يوم تأخير.
لاحظ أيضًا أنه في الحالات التي ينص فيها العرض الموقع على مدفوعات الأقساط التي لا تزال جارية (على سبيل المثال ، فيما يتعلق بالتنشيط أو الأجهزة المضمنة في العرض) ، عند إلغاء الاشتراك من العقد ، سيتعين عليك الاستمرار في دفع الأقساط حتى نهايات طبيعية متوقعة ، أو لحام كل شيء في حل واحد.
إلغاء Eolo: النموذج
إذا وافقت ، فلننتقل مباشرة إلى النقطة ونرى كيفية تنزيل ملف استمارة إلغاء Eolo. بهذه الطريقة ، يمكنك إرسال رسالة مكتوبة إلى المزود لسحب الخدمات التي قدمها.
الإلغاء خلال 14 يوم
إذا كنت قد اشتركت في اشتراك Eolo الخاص بك عن بُعد و / أو خارج مقر الشركة التجاري ، فلديك الفرصة لاستخدام الحق في إعادة النظر في القديم أيام 14 من تاريخ إبرام العقد. بمعنى آخر ، يمكنك إنهاء إلغاء عولس دون الاضطرار إلى دفع يورو واحد ودون الاضطرار إلى التعامل مع المتطلبات البيروقراطية بمختلف أنواعها. ليس سيئا ، أليس كذلك؟
يمكنك ممارسة الحق في إعادة النظر عن طريق إخطار كتابي (في غضون 14 يومًا بعد توقيع العقد) وإرساله عن طريق خطاب مسجل A / R (مقدمًا عن طريق الفاكس إلى الرقم 02/335170600) على العنوان التالي (مع إرفاق نسخة من وثيقة الهوية الصالحة الخاصة بك).
EOLO SpA - P.O. Box 38 Segrate Centro Post Office، 20.054 Segrate (MI)
بدلا من ذلك ، يمكنك أن ترسل إلغاء Eolo PEC، باستخدام عنوان PEC التالي.
لتنزيل نموذج الانسحاب المبكر من Eolo، مرتبطًا بصفحة الويب هذه وقم بتنزيل ملف خطاب الخدمة الأحدث ، عن طريق النقرمتاح العام الماضي. بعد ذلك ، قم بالتمرير خلال المستند حتى تصل إلى ملف الفقرة 2.4 وانقر على الرابط المرفق الأول ، الجزء ب، لتنزيل النموذج الذي سيتم إرساله إلى Eolo (أو انقر هنا مباشرة).
ملاحظة: إن ممارسة حق السحب في غضون 14 يومًا بعد توقيع العقد سيسمح لك باسترداد المدفوعات التي قمت بسدادها. ومع ذلك ، من ناحيتك ، يجب عليك إعادة المعدات التي تلقيتها دون تأخير وفي غضون 14 يومًا من تاريخ الاتصال إلى Eolo بتغيير الرأي.
الإلغاء بعد 14 يوم
تريد أن تفعل إلغاء Eolo بعد 14 يومًا من اشتراكك؟ اعلم بعد ذلك أنه في هذه الحالة ، يكون الإجراء الذي يجب اتباعه بنفس البساطة ، ولكن مع اختلاف مهم جدًا: كما هو موضح أيضًا في ميثاق خدمة Eolo في الفقرة 2.3 "يحق للعميل أيضًا طلب إنهاء العقد حتى 30 (ثلاثين) يومًا قبل تاريخ انتهاء الفترة الأولى للالتزام التعاقدي لمدة 24 (أربعة وعشرين) شهرًا".
هذا يعني أنه من الممكن الانسحاب باستخدام أ إشعار لا يقل عن 30 يومًا من فترة التجديد الأولى ، وهي أشهر 24، إرسال رسالة مكتوبة إلى المورد. لتنزيل الاتصال المعني ، يمكنك الانتقال إلى هذه الصفحة والنقر فوق الارتباط هذا العنوان.
بمجرد تنزيل النموذج ، املأه بجميع أجزائه ، وقعه وأرسله إلى العنوان التالي من خلال ملف العودة الموصى بها (تذكر أيضًا إرفاق نسخة من مستند الهوية الخاص بك).
EOLO SpA - PO Box 38 Post Office Segrate Centro، 20.054 Segrate (MI)
بدلاً من ذلك ، إذا كنت تفضل ذلك ، يمكنك إرسال رسالة مكتوبة عن طريق البريد الإلكتروني المعتمد إلى العنوان التالي.
كما هو مبين دائمًا في ميثاق الخدمة ، يمكن أيضًا إجراء الإلغاء بعد الخدمة السيئة مع عدم استعادة المدير ، بعد تعديل تعاقد من جانب واحد من جانبه.
أشير أيضًا إلى أنه يمكن أيضًا تقديم طلب الإلغاء بالذهاب إلى نقطة بيع Eolo (هنا يمكنك العثور على الأقرب إليك) أو بمفردك مرة أخرى منطقة العملاء موجود على موقع Aeolus.
في حالة وجود مشاكل أو شكوك
لقد وجدت مشاكل أو مخاوف أثناء إجراء سحب عقدك مع عولس؟ حسنًا ، في هذه الحالة ، أقترح عليك زيارة الصفحة الرسمية المخصصة للمساعدة الإدارية ، حيث يمكنك العثور على سلسلة من الإجابات على الأسئلة المتداولة.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الاتصال بـ Eolo عن طريق الاتصال بالرقم 02/3700851. يتوفر الدعم عبر الهاتف Aeolus من الاثنين إلى السبت (باستثناء أيام العطلات) ، من الساعة 08:30 إلى الساعة 21:30. يمكن أيضًا الاتصال بخدمة العملاء من خلال الدردشة ومن خلال أحمر الاجتماعية.
لمزيد من المعلومات حول كيفية الاتصال بـ Eolo ، أحيلك لقراءة الدليل الذي خصصته بالكامل لهذا الموضوع. أتمنى أن تجدها مفيدة.
ترك الرد